HjemKlagesagerSisal Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet uden forklaring.

Sisal Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.625 €

Sisal Casino
Indsendt: 08.02.2025 | Løst : 17.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve gevinster på 1625 euro efter at have aktiveret et nyt REVOLUT-kort. Efter anmodningen om udbetaling blev deres konto suspenderet uden varsel for checks, og udbetalingen blev tilbageført, hvilket gjorde, at de ikke kunne få adgang til deres konto for at få yderligere oplysninger. På trods af flere forsøg på at løse problemet via e-mail og kundeservice, modtog de ikke hjælp. Problemet blev løst efter adskillige telefonopkald, og kontoen blev låst op, hvilket gav adgang til gevinsterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg vil gerne påpege, at jeg er en meget respektabel kunde på denne side i betragtning af de store betalinger.

Jeg har dog fortsat store gener fra tid til anden, og det er grunden til, at jeg besluttede at skrive. I går aktiverede jeg et nyt REVOLUT-kort på dette casino ved at indbetale penge. Intet problem (men selvfølgelig, så længe du indbetaler, kan du også være en mafioso eller en kriminel, men de er ligeglade). Jeg vandt en respektabel sum på 1625 euro, og jeg foretog hævningen ved hjælp af dette REGISTREREDE kort, og hvorpå jeg tydeligvis har tilgængelighed til at kunne hæve. Efter et par timer forsøger jeg at vende tilbage til siden (da udbetalinger ofte er STATUS), og jeg indser, at kontoen er blevet suspenderet på grund af checks. IKKE ENDNU en advarsel. Jeg finder SISAL-nummeret og beder om forklaringer, og de fortæller mig, at jeg skal svare på en e-mail ved at indsætte et dokument og live ansigtsgenkendelse. I mellemtiden tilbagefører de (siger de) hævningen og krediterer den tilbage på kontoen (men da jeg ikke kan få adgang til den, kan jeg ikke vide det). Godt efter 15 timer efter at have anmodet 2 gange via e-mail og med "kundeservice" er der INTET sket. Jeg vil starte med at sige, at jeg har været kunde i lang tid, og INGEN har nogensinde klaget over mine indskud. JEG HAR BRUG FOR HJÆLP, og jeg vil gerne have, at folk ved, hvad de går ind til ved at spille på denne platform. Jeg vil starte med at sige, at jeg har en spillekonto på EUROBET (meget seriøst) og på LOTTOMATICA. Jeg laver PRÆCIS de samme operationer, som jeg gør på Sisal, men INGEN har nogensinde brudt sig om at behandle mig på denne måde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Davesaint,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sisal Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
  • Har du videresendt dokumenterne for at bekræfte din nye betalingsmetode?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk, at hver ny betalingsmetode skal bekræftes, og det kan tage op til 14 dage at behandle den.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, de låste endelig min konto op, men det var virkelig frustrerende. Tak for din opmærksomhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg løste situationen efter flere telefonopkald.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Davesaint,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere