Spilleren fra Italien har en suspenderet konto hos Sisal efter at have vundet og kan ikke hæve gevinster. På trods af flere e-mailforsøg giver kasinoet ikke en grund til suspenderingen.
Automatisk oversættelse:
Sisal Casino - Spillerens konto lukkes efter gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 633 €
Sisal Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Sisal Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 18h 28m 45s
Sagsoversigt
5 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Min konto er suspenderet efter at have spillet og vundet på Sisal.
De svarer ikke på e-mails og har ikke fortalt mig, hvorfor det er suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære cavvera234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sisal Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig for to måneder siden, og jeg bekræftede kontoen med det samme, jeg har ingen bonus, og jeg har spillet et par euro omkring
suspensionen var ikke motiveret, og jeg indså dette, da jeg forsøgte at logge ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære cavvera23,
Vises der en fejl, når du prøver at logge på?
Kan du sende et skærmbillede af, hvad der sker, når du prøver at logge ind på din konto?
Kan du venligst dele med mig dine forsøg på at kontakte casinosupport (e-mails, chatudskrifter, endda nylige mislykkede forsøg, hvis de er tilgængelige)? Del venligst skærmbilleder her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
