HjemKlagesagerSixDot Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

SixDot Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 ₮

SixDot Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 22.09.2024 | Løst : 24.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde problemer med at hæve et indskud på grund af en bekræftelsesanmodning, som involverede at sende en selfie foran deres hus, noget der var umuligt at opfylde, da han boede i en anden by. Spilleren søgte at løse dette problem og kræve sit indskud tilbage. Klageteamet kommunikerede med kasinoet på hans vegne og sikrede i sidste ende en refusion på 50 USDT uden yderligere bekræftelse. Spilleren bekræftede, at tilbagebetalingen blev modtaget, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil ikke optage meget af din tid. Dette casino er simpelthen irriterende med sin dumhed. Jeg beder om at hæve mit indskud uden nogen gevinster. De beder mig sende dem en selfie foran mit hus, men det kan jeg ikke, fordi jeg bor i en anden by. Løs venligst dette problem. Jeg vil bare fuldføre min bekræftelse og få mit depositum tilbage. De driver mig til vanvid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære GODENKOR,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Forstår jeg rigtigt, at verificering af selfien ser ud til at være det eneste problem?
  • Har du givet andre dokumenter for at bekræfte din identitet, og er de alle blevet godkendt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

at tjekke en selfie med et hus er det eneste problem i dette tilfælde! Jeg sendte en selfie med et dokument, jeg sendte også en selfie med et datoblad hej casino og et dokument! Jeg sendte et kontoudtog, de accepterede det alle sammen, og nu kræver de en selfie med et dokument på baggrund af mit hus!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, GODENKOR. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

filefilefile Jeg undskylder for de dårlige ord, men de gjorde mig bare sur med deres dumhed, de bad mig tage nye selfies hver gang, det er svært at behage dem

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget indbetalingen og aldrig har placeret nogen indsatser? Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvad er disse spørgsmål til? Jeg er i gang med verifikationsfasen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

min sag er relateret til kontobekræftelse, ikke til væddemål og casinospil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg brugte ikke bonusser, jeg spillede forskellige spil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

89 dollars

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, GODENKOR, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej GODENKOR,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med adressebekræftelse. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, hvis de svarer. I mellemtiden, kan du venligst angive, om du oprindeligt opgav din gamle adresse, hvor du plejede at bo? Er det her du har fast bopæl? Indeholder dit kontoudtog den adresse?


Kære SixDot Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om problemet? Angiv venligst betingelserne for tilbagebetaling i dette særlige tilfælde. Har du modtaget andre dokumenter for at bekræfte spillerens adresse?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære GODENKOR, efter at have tjekket dit problem med kasinorepræsentanten, er jeg netop blevet informeret om, at du vil blive refunderet 50 USDT uden yderligere bekræftelse. Casinosupporten kontakter dig snart. Lad mig venligst vide, når du har noget nyt fra dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

de kontaktede mig via mail, jeg gav dem min pung, men ingen refusion endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære GODENKOR, tak for bekræftelsen. Hold mig venligst informeret om din refusion. Jeg håber, at du snart vil modtage betalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

tilbagebetalingen blev foretaget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære GODENKOR,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere