Spilleren klager over langsom tilbagetrækning i kasinoet. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Skol Casino - Spilleren klager over langsomme tilbagetrækninger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.776,25 €
Skol Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
Skol Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet har skriftligt bekræftet over for mig, at betalingen allerede er foretaget den 2. september 2021. Betalingen skal foretages til min registrerede og verificerede bankkonto. Ifølge bekræftelse fra casinoernes support samt regnskabet blev dette gjort fra. Jeg har ikke modtaget pengene den dag i dag. 5000,00 euro er allerede blevet udbetalt til den samme bankkonto. Når det kommer til kundeservice, slipper jeg bare for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Burtcher,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Skol Casino. Jeg vil gerne spørge, om du kan præcisere, hvilket beløb du anmodede om tilbagetrækning, og hvornår kom det første beløb på 5000 €?
Bemærk, at jeg har tjekket kasinoets vilkår og betingelser, som klart angiver, at den maksimale udbetalingsgrænse pr. Uge er 5000 €. Det er almindeligt, at kasinoer har daglige/ugentlige/månedlige tilbagetrækningsgrænser. Jeg kan fuldt ud forstå, at det kan virke frustrerende at trække så høj en gevinst tilbage, og at det kan tage længere tid end normalt, men de gør ikke noget forkert i dette tilfælde, da de bare følger deres vilkår og betingelser, som du accepterede under registreringen. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med vedrørende denne sag? Hvis ikke, bliver vi tvunget til at afvise det, da kasinoet ikke har gjort noget forkert.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften!
mange tak for svaret. Jeg forventer nu en betalingsbekræftelse fra casinoet og vil derefter få det undersøgt.
Jeg vil holde dig opdateret.
venlig hilsen Wolfgang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag! Efter at have rapporteret til MGA på Malta og kontaktet MGA Malta, er pengene nu overført. Pengene blev dog ikke overført den 2. september 2021 som bekræftet, men i forgårs. Denne sag kan nu afsluttes positivt. Mange tak for støtten.
Automatisk oversættelse:
