Spilleren fra Indien havde et udbetalingsproblem med Sky247, da kasinoet havde blokeret hans konto. På trods af vores forsøg på at forstå hans situation og løse hans klage, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Sky247 gav mig ikke hævning og blokerede min konto
Kære vikashbishnoi4923,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sky247 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din konto blev blokeret?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
