Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spillerens konto blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Slingo Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 560 €
Slingo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Casino har ikke gjort nogen forsøg på selv at bekræfte kontoen. Sendte mine dokumenter og ingen som helst handling fra kasinoet. Sendte en mail. Intet svar. Sendt besked via chat. Intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Colinmc13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slingo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Processen startede for 3 dage siden. Jeg indsendte kontoudtog og d-licens. De har ikke nægtet nogen dokumenter eller accepteret nogen. Det er bare en stenmur. Ingen kommunikation overhovedet. I mellemtiden går min saldo fra 2500 til 560 uden mulighed for at forsøge en udbetaling, fordi du ikke kan bruge funktionen, før den er bekræftet. Fuldstændig useriøs taktik efter min mening for at forhindre en spiller i at trække sig. E-mails sendt uden svar. Chat startet, intet svar. Denne praksis kan bestemt ikke være i overensstemmelse med en MGA-licens. Meget korrupt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Colinmc13,
Som nævnt ovenfor kan verificeringen tage op til 14 dage, så casinoet har stort set stadig en uge til at afslutte processen. Hvis du besluttede dig for at spille med saldoen og mistede en del af den, er casinoet slet ikke ansvarlig for det, da det udelukkende var din beslutning.
Giv os venligst besked, når bekræftelsen tager længere tid end 2 uger, så vi kan handle i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Colinmc13
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Undskyld, jeg troede, at sagen var blevet lukket. Det er ok, de har løst det. Som du siger, har de 14 dage til at bekræfte en konto. Lektion lært. Forhåbentlig venter andre mennesker ikke mere end en uge på bekræftelse. De søgte ingen yderligere dokumenter og afviste heller ikke dem, jeg sendte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vi beklager, at det tog noget tid at bekræfte kontoen.
Vores verifikationsprocedure er et obligatorisk krav i henhold til vores vilkår og betingelser, som du accepterede ved registrering hos os, vi oplyser, at før udbetalinger skal du give os de nødvendige dokumenter for at verificere kontoen.
Jeg kan se, at din tilbagetrækning også blev behandlet efter dette. Skulle vi få brug for andet i fremtiden, kontakter vi dig.
Tak for din forståelse og tålmodighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Colinmc13,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock