Slot Madness Casino - Spilleren står over for gentagne tilbagetrækningsfejl.

Jeg har forsøgt at hæve disse penge i 4 måneder nu. Jeg indsatte $119, som havde en bonus knyttet til det på $357 fra kasinoet. Bonussen på $357 er allerede blevet fjernet fra kontoen i henhold til vilkårene i aftalen om, at den ikke tæller med i udbetalingspengene. Jeg har anmodet om en hævning gennem fire forskellige banker, og hver eneste gang har de ladet mig gennemgå hele processen og har faktisk fortalt mig, at det vil fungere med den specifikke bank, som jeg bruger to gange, og det virker ikke. Repræsentanterne fortæller mig, at det ikke vil fungere med den bank, og de bliver ved med at bede mig om at oprette bankkonti i forskellige banker for at få mine penge, og når jeg har oprettet en ny bankkonto til mig selv, må jeg vente på kontoudtoget for at komme ud for den bankkonto, skal du give dem en erklæring fra den konto for at vise, at den konto bliver brugt, og så betaler de mig stadig ikke de hævningspenge, som jeg anmoder om. De siger "åh, vi banker ikke med den bank, indsend venligst andre bankkontooplysninger". Jeg har indsendt bankoplysninger gennem USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank og Capital One Bank. Jeg har talt med dem på Chat, så der er dokumenteret bevis (screenshots, som jeg har) og endda talt med supervisorer og ledere, og de har stadig ingen anden måde, de siger, de kan betale mig på. De sender heller ikke en check. Ved adskillige lejligheder har jeg spurgt specifikt, hvilken bank de vil hæve til og er blevet fortalt Capital One og Wells Fargo begge på forskellige tidspunkter, og så efter jeg har gennemgået hele processen, som er en 3 ugers proces hver gang, så fortæller en anden repræsentant mig at de ikke tillader den bank. Jeg har anmodet en leder om at ringe til mig for at diskutere dette problem, og jeg har ikke modtaget et opkald. Jeg har optegnelser over flere chats med forskellige agenter, og hver gang jeg anmoder om en måde at blive betalt på, siger de bare, at du sender forskellige bankoplysninger. Jeg har allerede givet fire forskellige bankoplysninger til dem og fået afslag hver gang, så jeg har brug for at vide, hvordan de specifikt vil have, at jeg opnår hævningen, og hvordan jeg rent faktisk kan få pengene fra dem. De har en udbetalingsgrænse på $2.500, hvilket er det, jeg angiver som udbetalingsbeløbet hver gang, selvom jeg skylder $3.000. Så min plan er at være i stand til at hæve en udbetaling for $2.500 og en anden for $500, efter at den ene er klaret, men jeg har ikke engang været i stand til at få den første udbetaling til at gå igennem. Jeg har mange flere vedhæftede filer, hvis du vil have mig til at e-maile dem eller sende dem på en eller anden måde, men det tillod mig kun at vedhæfte 5.

Hej cmdavisrudat,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Madness Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode end bankoverførsel, eller tilbød casinoet dig en alternativ måde at få dine penge på? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Den 23. februar fortalte de mig, at de havde brug for dokumentation, for at jeg kunne blive fuldt verificeret, så jeg sendte disse dokumenter ind og blev verificeret. Jeg havde allerede indsendt dokumenterne én gang gennem deres onlineformular på deres hjemmeside, men den 23. februar gjorde jeg det via e-mail, da de sagde, at de ikke havde det, selvom det blev indsendt omkring en måned før. Sidste gang jeg havde talt med nogen på slot madness var via chat, jeg tror datoen var den 25. april, det er den eneste samtale jeg har haft med dem, som jeg ikke har nogen skærmbilleder af, fordi det bare var mig, der spurgte hvorfor nej en ringede til mig, som de skulle den 23. april, og de sagde, at de ville undersøge det, og det var sådan set, når det kommer til den samtale. Jeg har skærmbilleder af samtalen den 23. april, hvor der var en fasthed, der skulle ringes til mig fra ledelsesteamet den 23. april, og så var der ingen, der gjorde det. I alt har jeg brugt mindst 12 timer, hvis ikke mere, på at chatte med disse supportrepræsentanter og indsende dokumentation for alle disse banker, og det er ikke nået nogen vegne. Jeg forsøgte også at hæve pengene med Bitcoin og fik at vide, da indbetalingen ikke var med Bitcoin, at jeg ikke kunne hæve med min Bitcoin-konto. Jeg bad også om en check til hævningen, og de oplyste, at de "udfasede" med at sende checks, så jeg kunne heller ikke få tilsendt en check. Jeg spurgte dem flere forskellige gange og med flere forskellige støttemedarbejdere og ledere og supervisorer, hvordan specifikt kan jeg hæve disse midler, og jeg fik endda en medarbejder til at fortælle mig, at de accepterede både Capital One og Wells Fargo banker, men da jeg forsøgte at hæve midlerne, benægtede det ligesom de gjorde med USAA og med Atlantic Union bank. Da jeg siden da har bedt om en specifik bank, som de vil overføre penge til, har de sagt, at de ikke kan give en specifik bank, og at jeg skal give "alternative bankoplysninger". Jeg havde allerede som det er kun bankkonti hos USAA og hos Atlantic Union Bank, og jeg lavede konti hos Capital One og Wells Fargo begge for at prøve at få pengene og havde ikke engang brug for disse bankkonti, men gjorde det for at prøve at få midler overført, og så fortæller de mig igen, at jeg ikke kan få midler overført til disse banker. Men de vil ikke give mig en måde at hæve pengene på. Jeg har gang på gang bedt om en specifik måde, hvorpå de vil tillade mig at hæve pengene, og de vil alligevel ikke give mig mulighed for at hæve pengene og bare blive ved med at sige "giv alternative bankoplysninger".

Tak cmdavisrudat for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej cmdavisrudat,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når kasinorepræsentanten svarer.

Kære Slot Madness Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Hvad er egentlig problemet med spillerens bankkonti? Som jeg kan forstå ud fra skærmbillederne af spillerens samtale med live chatten, er nogle af bankkonti kontrolkonti, er dette problemet? Hvilke alternative udbetalingsmetoder bortset fra en bankoverførsel kan spilleren bruge?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og kontobekræftelsesdokumentationen ser ud til at være komplet på dette tidspunkt, problemet, jeg ser, er manglen på en levedygtig udbetalingsmetode. Vi bruger tredjeparts betalingsudbydere af hensyn til vores spilleres sikkerhed og skal overholde de nødvendige regler fastsat af dem for at overføre penge. Desværre er de angivne bankoplysninger til en konto, som vores tredjepart ikke er i stand til at overføre til, for at få pengene til dig cmdavisrudat, har vi brug for en anden konto, som vores tredjeparts betalingsudbydere kan gennemføre overførslen til. Kontakt venligst kundeservice via live chat, og de kan hjælpe dig med bekræftelse af bankoverførsler. Når vi har en gyldig betalingsmetode registreret, burde jeg være i stand til at hjælpe med at fremskynde udbetalingsprocessen.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Kære cmdavisrudat, har du prøvet at kontakte livechatten igen for at indsende dine bankoverførselsoplysninger? I tilfælde af, at ingen af bankerne er berettiget til en hævning, kan du prøve at anmode om en fysisk check. Ifølge casinorepræsentanten burde de være i stand til at udstede checken til enhver af de banker, du har angivet, men det er bedre at spørge kundeservice for mere information.

Giv os besked, så snart du kontakter dem og har opdateringer.

Jeg har anmodet om en check fra dem ved flere lejligheder, stort set hver gang de har nægtet en bank, som jeg har anmodet om at bruge, har jeg også anmodet om en check på disse tidspunkter og andre tidspunkter. De har fortalt mig ved mindst fem eller seks separate lejligheder, at de ikke vil foretage en kontrol. Efter at have fået besked på IGEN at indsende mine Wells Fargo-oplysninger, hvilket gjorde, at tredje gang, jeg har indsendt de samme oplysninger, at de ikke var i stand til at bruge Wells Fargo-kontoen, fordi den ikke havde nok aktivitet, der gik ind og ud af konto. Så fik jeg besked på at sende dem oplysningerne til min Capital One-konto, hvilket jeg nu har gjort, og jeg venter på at høre tilbage igen fra dem. Hver gang jeg har hørt tilbage fra dem, selvom det altid har været et negativt svar, og intet bliver opnået, så jeg holder ikke vejret.. Fortsæt venligst med at holde denne klage åben, indtil jeg er i stand til at se, hvad deres svar på Hovedstaden oplysninger er. Oplysninger, som jeg nu har afgivet nu for anden gang, og det blev allerede nægtet første gang, fordi de sagde, at de ikke kunne bruge den slags konto. Også selvom, da jeg spurgte om det denne gang sagde de, "det burde være fint". Men det har jeg hørt gang på gang, og det, der sker, er, at det går til anmeldelse og så bliver afvist. Og jeg har aldrig fået at vide af en ansat hos slot madness, at de kan lave en check som en mulighed. Natalia, du sagde, at kasinorepræsentanten sagde, at de kunne foretage en check som en mulighed for udbetaling?.. Blev det sagt et sted privat af en af repræsentanterne, fordi når som helst jeg har anmodet om det, er det blevet afvist, og jeg har fået at vide, at de udsteder slet ikke checks til nogen lige nu. Jeg har anmodet om en ny opdatering om denne sag fra kasinoet, og jeg venter på at høre tilbage. Jeg vil sende endnu en opdatering til dette, når jeg hører tilbage fra dem, jeg gætter på engang inden for den næste uge.

Tak, fordi du specificerede dette, cmdavisrudat. Jeg har været i kontakt med kasinoets repræsentant, som nævnte muligheden for at udstede en check, hvis en bankoverførsel ikke virker.

Kære Nick og Slot Madness Casino, kan du tjekke, om der er blevet indsendt nye bankoplysninger for nylig? Ifølge spilleren delte de detaljerne og har ventet på at høre tilbage fra casinosupport.

Vil du venligst dele flere oplysninger om check-muligheden?

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået kontoen, og jeg er glad for at kunne rapportere, at vi nu har alle de nødvendige oplysninger, og at spillerkontoen er blevet godkendt til bankoverførsel (langt at foretrække frem for fysisk check). Da alle de nødvendige ting nu er registreret, har jeg sendt den ønskede tilbagetrækning direkte til vores godkendelsesafdeling til gennemgang (og forhåbentlig godkendelse). Når vi har en godkendt tilbagetrækning, skulle jeg kunne få den ud af døren til vores tredjeparts betalingsudbydere inden for de kommende hverdage, så er det normalt 3-10 hverdage efter levering fra betalingsudbyderen.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Tak for hjælpen, Slot Madness Casino.

Kære cmdavisrudat, lad os venligst vide det, så snart du modtager dine gevinster fra casinoet. Det kan tage noget tid, men forhåbentlig når betalingen dig meget snart.

Jeg har stadig ikke modtaget min betaling fra casinoet endnu, og der står, at den blev godkendt den 30. maj, men jeg venter stadig og har endnu ikke været i stand til at få et direkte svar fra nogen om, hvornår jeg vil modtage det.

Kære cmdavisrudat, er der nogen nyheder nu? Har du modtaget tilbagetrækningen?

Hej cmdavisrudat

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.