Slot Madness Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket på grund af en påstået indbetalingsforskel.

Først og fremmest bor og spillede jeg i Louisiana og ikke i Illinois, så jeg er ikke sikker på, hvorfor det ikke vil lade mig ændre det, før de forsøger at sige, at jeg er i en tilstand, der forbyder alt, hvad de kan finde på.

nu er det ude af vejen, her går vi -

Jeg indsatte penge flere gange med slot madness. Hver gang er på min transaktionshistorik. Ja, jeg havde spillet bonusser og også kuponer. MEN, da jeg vandt den sidste transaktion, der var blevet noteret og/eller registreret på min konto, før jeg anmodede om det bestridte beløb, var MIT INDSÆTNING PÅ 30,00 USD. Ikke en bonus eller kupon.

Første gang jeg anmodede om mine penge gennem bitcoin blev det afvist. Ingen grund angivet. Cool, ikke en big deal. Jeg vil bruge en anden måde (ikke før jeg har spillet tilbage halvdelen af det, jeg oprindeligt havde anmodet om, selvfølgelig til tilbagetrækning). Det skal bemærkes, at det tog fra kl. 22.10 den 17. juli til kl. 05.33 at blive afvist.

Anden gang anmodede jeg om mine penge ($940,03) radiotavshed. Nej intet undtagen status sagde "manager tilbagetrækning anmodet", beløbet blev STRAKS godkendt. Lad det være bemærket, samtidig med at det blev nægtet at indbetale til min bitcoin kl. 5:33 den 18. juli, det blev også anmodet OG godkendt til at indbetale til deres konto. Jeg kan kun spekulere, fordi jeg ikke har foretaget eller anmodet om denne indbetaling .

Jeg har gjort flere forsøg på at prøve at løse dette problem. Jeg har fået besked på at sende dokumenter, og det har jeg gjort. Igen og igen. Jeg bliver ved med at få det samme svar:

"vores økonomiafdeling fandt en uoverensstemmelse med dit indskud. Send venligst en kopi af dit kontoudtog med den pågældende indbetaling fremhævet."

hvilket jeg gjorde netop det, selvom der INGEN uoverensstemmelse var fundet, da jeg foretog nævnte indbetaling, og de afslørede heller ikke nogen nyttig information, såsom hvilken indbetaling uoverensstemmelsen vedrørte. Meget indviklet, hvis du spørger mig, men jeg afviger...

Her er jeg 2 måneder senere, og jeg går ud fra, at du allerede ved, hvor store fremskridt der er sket, da jeg søger andre veje til muligvis at få showet på vej. Jeg skriver ikke dette, fordi jeg vil interessere dig i en novelle. Jeg vil gerne vide, hvorfor det er, at jeg har så svært ved at få mine penge, når de spillede penge kom fra min konto. Min bankkonto, ikke deres gratis bonus eller kupon.

Tak fordi du læste min novelle. Jeg håber ikke det er en tragedie 🤦🏼‍♀️

ps - ja jeg er verificeret - gennem inclave.

Hej bsavag3,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot Madness Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er din konto i øjeblikket stadig åben og aktiv? Forsøgte du også at bruge en anden udbetalingsmetode eller kun den? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak fordi du hjælper!

Jeg vil gerne sikre mig, at det viser, at jeg bor i Louisiana, ikke Illinois. Jeg har aldrig boet der.

1) Jeg åbnede min konto hos Inclave for 7 måneder siden (20-20-2023). Jeg blev selvfølgelig verificeret gennem dem og logget ind på slot madness 5 måneder efter det (27-7-2023)

2) Ja, min konto er stadig åben og aktiv.

3) Ja. Jeg forsøgte at hæve min saldo til bitcoin, hvilket blev afvist. Ikke før det siger, at de nægtede det, blev midlerne ("manager anmodet om tilbagetrækning") anmodet og godkendt med det samme. Præcis samme tid.

4) Jeg talte med nogen minutter før jeg indgav denne klage. Den, jeg taler med, har en personlighed lige indtil "de "tjekker min konto". Så begynder jeg at modtage meget generiske robotsvar. Det samme igen og igen - "uoverensstemmelse med dit indskud", men alligevel ingen mere information og ingen hjælp.

Hej bsavag3,

Du burde være i stand til at ændre tilstanden i din profil her på casino.guru. Videresendte du de anmodede indbetalingsoplysninger til casinoet, som om det ikke var tilfældet, er din konto sandsynligvis stadig ikke verificeret. Hvis det er muligt, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne klage til nikolas.b@casino.guru.

Jeg er bestemt verificeret. Jeg samler al den korrespondance, jeg har.

Tak bsavag3 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære bsavag3,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Slot Madness Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slot Madness Casino,

Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår hun kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at den anmodede udbetaling blev afvist, fordi vores tredjeparts betalingsudbydere ikke var i stand til at indsamle nogen af kontantindbetalingerne, inklusive (og vigtigst af alt) det vindende indskud. Hvis indbetalingen blev afvist til indsamling, er selve gevinsten desværre ikke kvalificeret til udbetaling. Gennemgå venligst dine kontoudtog bsavag3 og send dem til casino.guru til gennemgang. De vil dele dem med mig, hvis vi kan finde den vindende indbetaling som komplet, kan jeg muligvis hjælpe her.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Kære bsavag3,

Kan du give os kontoudtoget? Du kan sende den til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru ,

På forhånd mange tak for at levere dokumenterne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg kan. Jeg sender dem en e-mail.

Kære bsavag3,

Giv mig besked, når du har sendt dokumenterne.

Tak for at give oplysningerne på forhånd.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej bsavag3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære bsavag3,

Nåede du at sende dokumenterne?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære bsavag3,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra bsavag3. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære Slot Madness Casino,

Jeg har modtaget kontoudtoget fra spilleren og vil videresende det til dig.

Hold os venligst opdateret om sagen.

Hilsen alle,

De angivne kontoudtog er blevet gennemgået, men vi kan ikke se bevis for indbetaling i det korrekte beløb, beskrivelse eller noget lignende omkring indbetalingstidspunktet. Jeg vil anmode casino.guru om at gennemgå de leverede dokumenter og se, om de kommer til samme konklusion.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Hvordan kunne jeg spille noget, hvis der ikke var indsat penge? Det var ikke et problem, da jeg foretog indbetalingen, så hvorfor er det et problem nu? Hvorfor sagde nogen ikke, at der var en uoverensstemmelse, da jeg foretog indbetalingen?!??????

Hej bsavag3,

Kan du give mig den nøjagtige dato for indbetalingen og også indbetalingsbeløbet?

Jeg ser frem til dit svar.

Hilsen alle,

For at besvare dit spørgsmål ganske enkelt bsavag3, bruger vi 3. parts betalingsudbydere for vores spilleres sikkerhed. Indbetalingen krediteres med det samme casinoet, så det kan spilles, men vi ved ikke, om betalingen er blevet indsamlet, før vores tredjeparts betalingsudbydere informerer os, så der er lidt forsinkelse.

Forhåbentlig afklarer dette tingene.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Hilsen bsavag3,

Selvom det medfølgende skærmbillede ovenfor angiver, at kasinoet ærede din indbetaling, betyder det ikke, at indbetalingen blev honoreret af din bank og indsamlet af vores tredjeparts betalingsudbydere. Vi kræver bevis for betaling i form af et kontoudtog, og der kan ikke ses nogen vellykket indbetaling til casinoet på dit kontoudtog.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Det var ikke beregnet til Slot Madness. Det var beregnet til Stefans tidligere anmodning.

Selvom jeg stadig har problemer med at forstå, hvordan hvis I alle bruger en tredjepart til at håndtere indbetalingerne, hvor er deres optegnelser så? Hvordan er det automatisk mit problem, hvis hele grunden til, at din virksomhed bruger nævnte tredjepart, er for at sikre, at problemer som dette ikke opstår? Jeg vil også gerne se deres, da det er dem, der i teorien og efter alt at dømme Slot Madness er den anden part i hele dette dilemma.

Hej bsavag3,

Jeg har gennemgået dit kontoudtog baseret på det medfølgende skærmbillede og har ikke fundet nogen indbetaling til kasinoet nær den dato. Du spillede dybest set med den virtuelle indbetaling, og alle gevinsterne var baseret på en uopkrævet indbetaling fra en 3. part. Det kan være sket, at du ikke havde tilstrækkelige midler på din bankkonto på tidspunktet for en indsamling fra en tredjeparts betalingsudbyder.

Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres fra vores side, før du giver os betalingsbeviset.

Tak for din forståelse.

Jeg havde $1700 på min konto

Så den tredje part behøver bare ikke at levere nogen optegnelser??

Kære Slot Madness Casino,

Kan du kommentere på sagen?

På forhånd mange tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Transaktioner vises enten som fuldstændige eller ufuldstændige, i dette tilfælde blev transaktionen ikke gennemført af den udstedende bank. Uden kontoudtog til at bevise andet, er vi nødt til at stole på, at oplysningerne fra tredjeparten er korrekte. I denne situation ser det meget ud til, at der ikke er nogen gennemførte transaktioner, der ville passe med det pågældende indskud, er jeg bange for.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru