Spilleren fra Luxembourg indsatte penge og havde en lille gevinst. De har ventet i 5 dage på tilbagetrækningen uden yderligere kommunikation fra casinoet. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Slot Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 190 €
Slot Planet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej casino guru,
Jeg vil gerne fortælle dig, at jeg fredag i sidste uge indsatte penge på Slot Planet uden bonus, og jeg fik en lille gevinst (for første gang). Jeg er blevet bekræftet, at inden for en dag eller to efter kontobekræftelse vil kasinoet konvertere pengene fra "udtræk afventer" til "udtræk accepteret". Nu har vi det 5 dage senere, pengene er stadig i "udtræk afventer" uden en eneste besked.
Er det taktikken i dette casino?
Jeg holder dig orienteret,
kniwli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kniwli ,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
problemet er nu løst, kasinoet havde bare brug for dokumenter for at verificere, men det fik jeg ikke at vide.
Så jeg ønsker dig en god weekend.
knwli
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kniwli,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
