Pietro, en spiller fra Italien, anmodede om tilbagetrækning af et ganske stort beløb, og han klager over betalingen, der tager for lang tid.
Automatisk oversættelse:
Slot Yes IT Casino - Forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Slot Yes IT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
mit navn er Pietro A ***** født den ****** og jeg er registreret med kaldenavnet cc ******.
Den 21. tog jeg en tilbagetrækning fra € 10000 I betragtning af at lørdag og søndag dit websted ikke fungerer, siger du, at du behandler alt inden for 2 til 5 arbejdsdage. I dag er den femte dag, siden jeg har modtaget, da det er en stor medarbejder, der stadig er tid til at akkreditere der på dette tidspunkt, vender jeg direkte til AAMS for at indgive en klage
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej, Pietro.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi forstår fuldstændig din frustration, og vi er ked af at høre, at de lader dig vente.
Vi vil gerne spørge dig om KYC-proceduren. Hvis du foretager din første tilbagetrækning, skal du bekræfte din identitet. I nogle tilfælde lancerer kasinoet en dyb verifikationsproces, der kan tage nogen tid (denne procedure er lovpålagt for at forhindre hvidvaskning af penge og svig).
Er du sikker på, at du har bestået KYC-proceduren? Vi anbefaler, at du også tjekker e-mail-spammappen; casinoet kan have sendt dig en e-mail med angivelse af den type dokumenter, du skal sende til dem. Dette kan muligvis ikke kun omfatte bankoverførselsoplysninger, men også dit pas / ID, værktøjsregning eller andre dokumenter.
Hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Pietro,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
