Spilleren fra Venezuela oplever vanskeligheder med en udbetaling fra et kasino.
Automatisk oversættelse:
Slotgard Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 110 €
Slotgard Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anagales90,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotgard Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Brugte du VPN eller anden form for software til at ændre din placering? Indsatte du noget på kasinoet? Hvad svarede kasinoet, da du kontaktede dem vedrørende dit problem?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Nick. så jeg registrerede mig på kasinoet den 9. juli. jeg brugte ikke nogen form for software, jeg troede, jeg fik 100 indtjening med den gratis chip, og jeg startede verifikationsprocessen i samme uge, de bad mig om at indbetale 10$ for at bekræfte betalingsmetoden, jeg gjorde alt, som det var, alt Pludselig ændrede de i sidste uge deres vilkår og skulle nok ikke kun have vundet mig, de ændrede T&C's resterende begrænsning for mine forældre og besluttede at forbyde kontoen og tilbageholde gevinsterne. som jeg sagde i printet ovenfor, er der intet at klage over, at de sætter landet under restriktioner. men det er uretfærdigt at undlade at betale vinderne, der kom fra før ændringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anagales90,
Er der nogen måde at bevise, at dit bopælsland var tilladt, da du blev registreret? Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nikolas, måden jeg skal bevise alt, hvad jeg taler om, er simpelthen, at jeg formåede at oprette min konto, spille, vinde, indtaste betalinger og en uge senere kunne jeg ikke engang komme ind på kasinoets hjemmeside, fordi de har blokeringer til forældre begrænset, mener jeg, at beviser mere indhold end dette ikke kan eksistere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anagales90,
Kan du oplyse, hvor meget du har indbetalt på casinoet i alt? Hvor meget var din casinosaldo, da den blev lukket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
100 af mine gevinster fra bonussen og 10, som jeg indsatte for at bekræfte kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej anagales90,
Så længe dit bopælsland var tilladt på det tidspunkt, du registrerede dig, bør kasinoet ikke konfiskere eventuelle genererede gevinster, bare fordi de pludselig begrænsede det. Kan du venligst oplyse, om casinoet har refunderet din sidste indbetaling (baseret på den e-mail, du har modtaget)? I mellemtiden vil jeg videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Ønsker dig held og lykke med at løse dit problem.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak anagales90 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Slotgard Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære anagales90 , jeg har været i kontakt med en casinorepræsentant, og jeg har også gennemgået din klage hos LCB og er nået frem til en konklusion. Beviserne fra kasinoet viste tydelige tegn på, at du var direkte forbundet med den negative aktivitet og et syndikat af spillere. Denne klage vil nu blive afvist, tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
