Slotified Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket til KYC-bekræftelse.

Jeg spillede først med en bonus uden indskud og opfylder kravene for at kunne hæve. Men for at gøre det var jeg nødt til at foretage et bekræftelsesindskud på $29,98. Så det gjorde jeg, og da det blev ryddet, sendte jeg en udbetaling kun for mine gevinster (og lod mit indskud være på, så jeg kunne have en spilbar saldo). Med mit indskud endte jeg med at vinde $118 og anmodede om en anden udbetaling for det beløb. En dag eller to senere modtog jeg en e-mail, hvor jeg bad om mine KYC-oplysninger, så med den svarede jeg også og spurgte, hvor lang tid verifikationsprocessen tager. Jeg hørte aldrig tilbage. Jeg har også sendt adskillige e-mails og spurgt om det og stadig intet svar. Deres online supportagenter viser nogle gange tilgængelige og nogle gange utilgængelige. Jeg har lagt adskillige beskeder i begge gange for aldrig at få et svar tilbage. Når du nu først går til hævning, står det skriftligt, at du har 24 timer til at fortryde din hævning, før den bliver godkendt, hvorefter du vil blive betalt om yderligere 24 timer. Få det til at lyde som om du har dine gevinster inden for 48 timer. Min venter stadig på godkendelse. Jeg har en følelse af, at jeg aldrig vil se mine gevinster. Alle de røde flag er til stede, men hvad kan du gøre.

Kære landchobbies4u,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Forstår jeg rigtigt, at udbetalingen har været afventende i næsten en måned?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Selvfølgelig er jeg villig til at svare på spørgsmål, hvis det hjælper med at finde ud af dette. Jeg har et spørgsmål er alt for offentligheden at se i dette øjeblik. Grunden til at jeg spørger er, at jeg ikke vil lave en fejl. Jeg har ikke noget imod at dele personoplysninger med dig og virksomheden. Jeg vil bare ikke dele det med verden. Altså ethvert bevis på, at jeg har sendt min kyc, hjemmeadresse og det hele.

Så nej jeg har aldrig behandlet og modtaget en tilbagetrækning før. Dette ville være min første. Jeg ved, at det kan tage noget tid, men jeg har spillet og modtaget udbetalinger fra flere kasinoer. Selv mine første har aldrig taget så lang tid. Men selv dem, der tog højst to uger. 3-5 dage til at bekræfte min KYC, 2 dage til at behandle den og 1-5 dage før den blev indsat i min LTC-pung. Jeg kunne altid kontakte support og faktisk få en opdatering. Ikke så meget her.

Ja, tilbagetrækningen har siddet fast i over en måned. Og jeg tror desværre ikke, jeg er den eneste. Hvis du går ind på deres Facebook-side, og ser desværre på nogle af kommentarerne.

For så vidt angår bevis for bestået KYC. Jeg ved ikke, hvor jeg kan finde det på deres side. Og faktisk kommer til at tænke på det aldrig set noget relateret til at fortælle dig, om du er verificeret eller ikke som alle andre online casinoer. Jeg modtog dog en e-mail den 11. juli, hvor jeg bad om mine KYC-oplysninger. Hvilket jeg svarede den dag med alt, hvad de bad om. Spørger også hvor lang tid processen tager. Men har aldrig hørt noget fra dem. Udover et væld af salgsfremmende kuponer nogle gange 2-3 om dagen. Men som bekendt kan jeg ikke sige, om jeg er blevet fuldt verificeret med dem. Men jeg vil tro, at de ville have nok respekt eller kunde vide, hvordan de i det mindste kan nå ud med en opdatering.🤷🏻‍♂️. Eller svar tilbage. Da jeg har sendt adskillige e-mails og spurgt

Hvordan jeg oprindeligt fandt denne hjemmeside. Jeg søgte på google for at se om der er andre der har haft problemer. Dette var efter, at jeg indgav en klage til den føderale afdeling. Jeg stødte på et hoved som sagde det samme som dette "en spiller fra VA har indgivet en klage….." og jeg troede, det refererede til det, jeg indsendte til det føderale departement. Fordi jeg bor i Virginia. Jeg prøvede at sende en e-mail til den adresse, der er angivet i chatten, om at jeg var fra VA. Så jeg sendte en e-mail, hvor jeg spurgte, om den henviste til mig, eller hvis ikke jeg har lignende problem. Og aldrig set et svar tilbage, fordi du ikke har det.

Tak for dit svar, landchobbies4u. Før vi fortsætter, vil jeg gerne gense det første afsnit af dit første svar. Jeg vil gerne præcisere, at alt, der er postet i denne tråd (bortset fra beskeder eller skærmbilleder, der indeholder følsomme oplysninger) i øjeblikket er offentligt. Hvis du ønsker at have alle beskeder skjult for offentligheden, så tøv ikke med at give mig besked, så kan jeg sætte det op for dig. Hvis du ønsker at give noget yderligere understøttende bevis eller kommunikation mellem dig og casinoet uden for denne klagetråd, er du velkommen til at sende alt til min e-mailadresse - kristina.s@casino.guru .

Tak.

Så meget tilfældigt vågnede jeg op til at få min udbetaling indsat fra slotified til min wallet-adresse. Så de endte med at betale mig. Ikke sikker på, om nogen her gjorde noget bag kulisserne. Men på en måde føler jeg, at jeg aldrig ville have modtaget det, hvis jeg ikke indgav en klage her. Dette sted har min stemme. Tak til alle for al hjælpen. Det betyder virkelig meget, at der stadig er mennesker i denne verden, der er villige til at kæmpe for, hvad der er rigtigt.

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, landchobbies4u, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru