HjemKlagesagerSlotified Casino - Spillerens tilbagetrækning er fortsat forsinket.

Slotified Casino - Spillerens tilbagetrækning er fortsat forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 20

Beløb: 79 $

Slotified Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.11.2024 | Uløst : 21.11.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

16 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra New Mexico påbegyndte en udbetaling på $78,92 den 29-7-24 efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus, men havde ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet siden. På trods af flere forsøg på at nå ud via chat og e-mail for i det mindste en tilbagebetaling af depositum, var der ingen svar. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende gyldige licenser og svar. Det blev bemærket, at situationen potentielt kunne påvirke kasinoets vurdering, hvilket kan medføre et fremtidigt svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Den 29-7-24 påbegyndte jeg en tilbagetrækning

på $50 (+ mit indskud på, hvad der kom ud til $28,92, altså $78,92 i alt) efter at have spillet gennem omsætningskravene for en gratis velkomstbonus. Siden da har der ikke været nogen kommunikation fra "kasinoet". Jeg skrev endda flere gange til deres chat og deres e-mail og fortalte dem, at jeg ville være glad for bare mit indskud tilbage på dette tidspunkt, og at de er tyve, hvis de beholder det. Selvfølgelig blev der ikke givet svar fra nogen af ​​kommunikationsmåderne, så her er jeg!


Jeg er klar over, at dette casino er lyssky (nu, hvor jeg har læst om det bagefter), så jeg vil ikke holde vejret for nogen løsning. Men jeg tænkte, at jeg ville prøve, for det kunne jeg virkelig

bruge de penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej Awgoodgod,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotified Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej!


Jeg bekræftede min identitet samme dag, som jeg påbegyndte tilbagetrækningen, så det burde ikke være et problem.


dette er min første tilbagetrækning

anmodning fra dem, og bortset fra de løbende bonus-e-mails, de sender til mig og alle andre, har der ikke været nogen kommunikation mellem mig selv og nogen fra dette sted.


Jeg kan ærligt talt ikke huske, hvornår jeg sidst sendte dem en besked - jeg tror, ​​det var via deres døde chat (der har en besked nederst, der siger, at selvom der ikke er nogen der, vil de få min besked), og det var da jeg fortalte dem ville jeg have det fint med bare mit indskud tilbage på dette tidspunkt, da de åbenbart ikke holder sig til deres ord på 48 timer til udbetalingsbehandling.


lad mig vide, hvis du har brug for andet fra mig!


tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Tak Awgoodgod for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Awgoodgod,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Slotified Casino til at deltage i samtalen.


Kære Slotified Casino,

Vi ville sætte pris på det, hvis du kunne afklare årsagerne bag forsinkelsen i behandlingen af ​​spillerens tilbagetrækning. Hvornår er den forventede dato for udbetaling af tilbagetrækningen?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse

Tak, Michal. Jeg er ikke sikker på, at det vil hjælpe noget, men jeg vedhæftede et skærmbillede af min afventende udbetaling for at vise beløbet og datoen (bare hvis du har brug for en bekræftelse).


Selvom jeg tvivler på, at disse fiduskunstnere vil reagere, har jeg stadig et lille håb, der holder mig fast!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse

Kære Awgoodgod,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere