Spilleren fra New Mexico påbegyndte en udbetaling på $78,92 den 29-7-24 efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus, men har ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet siden. På trods af flere forsøg på at kontakte via chat og e-mail for i det mindste en tilbagebetaling af depositum, har der ikke været nogen svar.
Den 29-7-24 påbegyndte jeg en tilbagetrækning
på $50 (+ mit indskud på, hvad der kom ud til $28,92, altså $78,92 i alt) efter at have spillet gennem omsætningskravene for en gratis velkomstbonus. Siden da har der ikke været nogen kommunikation fra "kasinoet". Jeg skrev endda flere gange til deres chat og deres e-mail og fortalte dem, at jeg ville være glad for bare mit indskud tilbage på dette tidspunkt, og at de er tyve, hvis de beholder det. Selvfølgelig blev der ikke givet svar fra nogen af kommunikationsmåderne, så her er jeg!
Jeg er klar over, at dette casino er lyssky (nu, hvor jeg har læst om det bagefter), så jeg vil ikke holde vejret for nogen løsning. Men jeg tænkte, at jeg ville prøve, for det kunne jeg virkelig
bruge de penge.
Hej Awgoodgod,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotified Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
