Slotilda Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinokonto.

Jeg deponerede penge, og de er ikke tilgængelige på min konto til at spille, fordi de stadig ikke er bekræftet af et hold, der ikke svarer, og chat fungerer ikke

Kære Pawel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet.

Kan du venligst fortælle, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casinosupport svarede, at en så stor indbetaling derudover kontrolleres, og først efter accept vil de stille det til rådighed for mig at spille. Jeg fik efter overførsel af e-mail-oplysningerne fra casinoet, at de ser, at jeg har betalt, men de er nødt til at bekræfte det. Den anden dag var der ingen penge. Første gang jeg mødes med noget lignende, er mine penge efter et effektivt depo ikke umiddelbart tilgængelige til spil. Jeg ringede til banken for at annullere denne indbetaling, fordi dette casino praktiserer uretfærdige metoder.

Og jeg vil tilføje, at da jeg deponerede første gang et beløb på 310 euro, var det ikke noget problem, og penge var øjeblikkeligt tilgængelige at spille.

Kære Pawel,

Forstår jeg det korrekt, at du har anmodet om tilbageførsel af dine deponerede midler? Jeg vil gerne advare dig, der er en fangst. Hvis du har valgt denne måde, kan du opleve problemer med andre kasinoer i fremtiden. Se nedenstående vilkår og betingelser https://www.slotilda.com/en/terms :

"4.7 LIINOO (kasinoejer) forbeholder sig retten til at nægte medlemskontoregistreringer eller til at afregistrere og annullere spillerens konto af en hvilken som helst grund til enhver tid uden forudgående varsel efter eget skøn. Spillerkontoen kan lukkes under følgende omstændigheder , men ikke begrænset til:

Hvis spilleren har tilbageført nogen af hans / hendes køb foretaget med hans / hendes kreditkort eller andre gældende indbetalingsmetoder; "

Hold mig opdateret. Ser frem til at høre fra dig.

Kære Pawel,

Har du modtaget dine midler? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.