Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
hej, den 1. juli vandt jeg den progressive jackpot hos Holmes på 15.500 euro. Den 2. juli var jeg så fuldt verificeret. så dum som man er med så høj en fortjeneste. Jeg spillede så alt væk op til 1000 euro inden 06.07. den 06.07 kom posten, de kan angiveligt ikke udbetale gevinsten, så annullerede de sidste 1000 euro, og jeg skulle ansøge om dem igen. det var også 4 dage siden. intet skete og efter 5 mails fra mig til økonomiafdelingen konsekvent ikke besvaret. i henhold til vilkårene og betingelserne udbetales en progressiv dykkerjackpot med det fulde overskud. Jeg spurgte selvfølgelig. Den 2. juli, da de 2.000 euro kom, havde jeg stadig en kontosaldo på 13.500. Jeg vedlægger svaret. Jeg ved ikke, om jeg stadig har en chance for det, men de åbne 1000 euro har været tilgængelige for betaling i 9 dage nu. Hvad kan jeg gøre nu? hvis der er brug for skærmbilleder, så lad mig det vide: lg jeany
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
