Spillerens gevinster blev begrænset, da han gjorde krav på gratis spins. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Slotilda World Casino - Spillerens gevinster blev begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Slotilda World Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Slotilda World Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften,
Jeg nyder faktisk virkelig at spille på Slotilda World og har haft konsekvent positive oplevelser indtil videre. Men nu har jeg et kæmpe problem, og jeg forstår ikke hvorfor Slotilda World opfører sig sådan.
Jeg indsatte et beløb i fredags og klikkede på 100 gratis spins-bonusen på gratis spins fredag. Så ville jeg alligevel ikke have den og klikkede den væk igen. På en eller anden måde virkede det ikke, men ok. Jeg tænkte, så bruger jeg bare ikke de gratis spins og det er fint. Nu har jeg endelig, endelig vundet (5300 euro) og ville hæve 5000 euro. Nu får jeg at vide, at kun €500 er muligt, fordi det er den maksimale gevinst fra gratis spins. Bortset fra at jeg ikke brugte et eneste gratis spin!!! Ingen svarer på mine henvendelser, chatten bruger kun standardsvar, og min VIP-status er heller ikke til nogen nytte. Jeg har bevist ikke brugt de gratis spins. Hvorfor annullerer Slotilda World stadig mine gevinster? Jeg er meget taknemmelig for enhver hjælp. Det skal helt sikkert være muligt at rumme mig som en spiller, der virkelig efterlod så mange penge der, især da jeg ikke brugte disse gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Testi99,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotilda World Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er det muligt at videresende linket til den bonus, du brugte (eller skærmbillede af den)? Hvor meget indsatte du for at få spins? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for din besked og for at åbne sagen.
Igen for at forklare: Jeg modtog gratis spins, men brugte dem IKKE. Jeg spillede helt uden bonus!!! Min konto har været fuldt verificeret i flere måneder, og jeg indsatte 350 euro. Sidste kontakt var i går, og det handlede om annullering af min præmie. Som sagt, jeg har ikke en
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for din besked og for at åbne sagen.
Igen for at forklare: Jeg modtog gratis spins, men brugte dem IKKE. Jeg spillede helt uden bonus!!! Min konto har været fuldt verificeret i flere måneder, og jeg indsatte 350 euro. Sidste kontakt var i går, og det handlede om annullering af min præmie. Som sagt brugte jeg ikke et eneste gratis spin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan lukke sagen, jeg har lige fået tilbagemelding om at mine gevinster bliver udbetalt.
Jeg kan virkelig anbefale Slotilda World, de har helt imødekommet mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Testi99,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
