Spilleren fra Tyskland kan ikke anmode om en tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Slotimo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slotimo Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været verificeret i over to uger og har også modtaget bekræftelse på den vellykkede verifikation. Siden da har jeg forsøgt at anmode om en tilbagetrækning. På grund af en fejlmeddelelse, når jeg kalder udbetalingssiden frem, kan jeg ikke anmode om en udbetaling. Jeg har vedhæftet fejlmeddelelsen. Supporten svarer altid det samme. Jeg burde være tålmodig og den ansvarlige afdeling ville tage sig af det. Indtil videre er der ikke sket noget. Jeg beder dig derfor om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mike1990,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du prøvet at anmode om en udbetaling via en alternativ udbetalingsmetode (hvis der er nogen)?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
ingen. Jeg har desværre ikke været i stand til at foretage en vellykket betaling indtil videre. Jeg har prøvet alle mulige alternativer. Fra forskellige slutenheder og via forskellige browsere, som foreslået af supporten. Alt sammen uden held. Problemet er, at jeg ikke engang får valgt en udbetalingsmetode, fordi der altid er en teknisk fejl, så snart jeg klikker på udtræk.
Gevinsterne blev alle lavet uden bonus.
Mange tak for støtten. Det er dejligt at have en som dig.
Med venlig hilsen
Mike 1990
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har nu modtaget tilbagemelding fra support om, at det tekniske problem er løst, og jeg kan nu bestille betalingen.
Vent nu og se, om jeg får udbetalingen.
Jeg ved ikke, om du allerede har truffet handling. Jeg vil bestemt gerne takke dig for din indsats.
Med venlig hilsen
Mike 1990
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Mike1990. Forhåbentlig vil du snart modtage din tilbagetrækning. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag blev pengene endelig udbetalt efter næsten tre ugers venten.
Tak for indsatsen!
Med venlig hilsen
Mike 1990
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mike1990,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
