Spillerens gevinster fra hans bonus blev annulleret af ukendt årsag.
Automatisk oversættelse:
Slotimo Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg indsatte 100 euro i casinoet uden fortjeneste og anden gang 20 euro med en bonus på 10 euro og vandt hurtigt 5000 euro, jeg spekulerede på, hvorfor indsatsen varer så længe for 10 euro bonus, som jeg så klarede og penge var væk og jeg blev krediteret med 80 euro, i chatten får du heller ingen information om max bet. og i GTC står der ikke noget om bonusbetingelserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Heinz,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotimo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Nævnte casinoet noget om din maksimale indsats? Forklarede de tomheden i din balance på nogen måde? Er din konto fuldt bekræftet, og var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde?
Ser frem til dit svar og hold os gerne opdateret, hvis der kommer noget nyt i sagen. Du kan også sende mig ethvert relevant skærmbillede eller bevis til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casinoet eller chatten, der var Katrin K skrev til mig, at hun ikke kunne fortælle mig noget om den maksimale indsats, det ville spilleautomaten vise mig, hun sagde, at jeg maksimalt spillede 5 euro. nej, min konto var ikke verificeret endnu, jeg ville ikke betale ud, ville bare have overskuddet, fordi jeg satsede..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tjekkede din klage og casinoets svar er "en spiller kan tjene op til 10 gange bonuspengene"
som det fremgår af reglerne
8.9.1. Kasinobonuskampagner er begrænset med et maksimalt konverteringsbeløb på 10 (ti) gange bonussen, der tildeles fra virtuelle midler til rigtige penge, undtagen kampagnerne nedenfor:
- 1BVEGAS100 maksimalt konvertible beløb er lig med 7 (syv) gange den tildelte bonus
- 1BWEL500 maksimalt konvertible beløb er op til 1250 € (eller svarende til € i andre valutaer)
- 1BLUCKY100 maksimalt konvertible beløb er lig med 4 (fire) gange den tildelte bonus
- 1BNODEPCB bonus maksimal konvertering er lig med 500 €
- FIRE30 maksimale konvertible beløb er lig med 1500 €
- FIRE40 maksimale konvertible beløb er lig med 1500 €
Slotimo oplyser, at spilleren også brød bonusreglerne og spillede på mere end 5% af sin bonus, og på trods af dette bragte Slotimo spilleren de penge, han kunne tjene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Casino.Guru for indsatsen, men lad det være..hvis chatten ikke engang ved, hvad den maksimale indsats er, så skal du ikke spille der, og min bonuskode var denne SLWEL250 og ingen af de anførte. .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
8.9.1. Kasinobonuskampagner er begrænset med et maksimalt konverteringsbeløb på 10 (ti) gange bonussen, der tildeles fra virtuelle midler til rigtige penge, undtagen kampagnerne nedenfor:
- SLWEL300 maksimale konvertible beløb er lig med 8 (otte) gange den tildelte bonus
- SLWEL250 maksimale konvertible beløb er lig med 8 (otte) gange den tildelte bonus
- SLWEL50 maksimale konvertible beløb er lig med 8 (otte) gange den tildelte bonus
- SLWEL200 maksimale konvertible beløb er lig med 8 (otte) gange den tildelte bonus
Jeg sendte ved et uheld andre bonusser. Med SLWEL250-bonussen kan du tjene op til 8 gange bonuspengene.
Og hvis din bonus var 10 euro, så har du lov til at spille for 0,5 euro, og du spillede for mere, men gav dig stadig de penge, du hævede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spurgte specifikt i chatten, hvor højt jeg kan spille med Katrin K. Hun kunne ikke give mig et svar.. det er trist eller det var med vilje
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Slotimo Casino,
Hvis spilleren indbetalte 100€, betyder det, at han kunne hæve 800€ fra bonussen? Kan du oplyse, hvor meget han anmodede om for hævning, og hvilket beløb han allerede har modtaget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det drejer sig om bonuspengene på 10 euro, så han kunne tjene dobbelt 8 ud af 10 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Heinz,
Det faktum, at du har satset over det maksimale, ville ikke ændre den maksimale udbetalingsgrænse for bonussen væk. Hvis du satsede over maks., og casinoet stadig udbetalte dig, finder vi sagen løst, da de handlede baseret på deres vilkår og betingelser.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.
Automatisk oversættelse:
