Spilleren fra Bulgarien var ikke i stand til at spille ordentligt eller hæve sine gevinster fra onlinekasinoet. Hun sagde, at kasinoet uden videre accepterede indskud, men ikke havde tilladt nogen udbetalinger. Men hendes klage manglede klarhed, og på trods af vores bestræbelser på at forstå hendes problem, undlod hun at give yderligere oplysninger. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise klagen.
Dette casino er ligesom Betmarket, og accepterer kun indskud, de lader dig ikke spille ordentligt, og de stjæler dem straks og tænker ikke engang på at hæve. Se bare hvor mange indskud jeg har der, men ingen udbetalinger.
Kære Stefkataseva,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotino Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hvad skal jeg ellers præcisere, jeg fortalte dig, at de ikke lader dig spille et normalt spil, de skynder sig kun at tage dine penge, de andre tager dine penge i dag, men i morgen tager du dem også, og disse går bare i deres kasse , sådan fungerer det ikke, så ingen vil spille der.
Kære Stefkataseva,
Det er stadig uklart, hvad dit problem er. Hvad mener du med, at de ikke lader dig spille normale spil?
Giv venligst en ordentlig forklaring på sagen, ellers vil vi være nødsaget til at lukke klagen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
