Spilleren fra Australien oplever vanskeligheder med at verificere sin konto, selvom alle de krævede dokumenter allerede er sendt. Spilleren stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spiller kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$519
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt i over en måned for dem at acceptere min identifikation for at bekræfte min konto, så jeg kan trække mine gevinster tilbage. Jeg har uploadet dokumenter over 20 gange, og der er altid noget galt med det. Jeg er ked af det, men ingen kunne forkert det så mange gange. Jeg føler, at jeg ikke får mine gevinster, og de undgår at betale mig ud. Jeg er vred, det er latterligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Susan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede alle de vedhæftede dokumenter, og det ser ud til, at du løber i cirkler med kasinoet. Før du går videre, kan du bekræfte, at din konto stadig ikke er blevet bekræftet før i dag?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Susan for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Susan,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slotjoint Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor problemet er med spillerens bekræftelsesproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Selvfølgelig har jeg indsendt mine dokumenter igen og igen, og der er altid en eller anden grund til, at de ikke kan acceptere dem. Jeg har sendt dem så mange gange & så mange dokumenter, at jeg ikke kan uploade nye, jeg har bedt dem flere gange om at rydde dem fra webstedet, så jeg kan uploade nye & stadig er det ikke gjort. Plus jeg indsendte dokumenter sidste år og tidligere, som stadig ikke er verificeret, og jeg har forsøgt i flere måneder nu at trække mine gevinster tilbage.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slotjoint Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har været i kontakt med kasinoet, der har sagt i over en uge, nu er min udtræden behandlet, og jeg venter stadig på, at de skal behandle det. Jeg har lyst til, at de gør alt, hvad de kan, for ikke at udbetale mig, da dette har foregået i godt over 2 måneder nu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Susan,
2 måneder er en ganske lang periode for tilbagetrækning, og jeg kan fuldt ud forstå din frustration. Casino oplyser dog, at de behandler din udtræden, så lad os vente i en uge. Kontakt mig, hvis du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Er der noget nyt med din tilbagetrækning, Susan?
Automatisk oversættelse:
