Spilleren fra Argentina har svært ved at få adgang til sin casinokonto. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spiller kæmper for at logge ind på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 213
Beløb: 1.100 $
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde USD 1.100 kredit, og jeg anmodede om en tilbagebetaling på 100, især for at vide, om de var pålidelige. Min konto blev automatisk blokeret, jeg kunne ikke længere få adgang til den, og meddelelser og klager blev ikke længere besvaret. Det har været mere end 30 dage. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal gå videre. jeg har brug for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fronton,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Modtog du nogen forklaring? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . (Eller du kan sende det her). Vi venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristina: Jeg værdsætter din bekymring. Jeg modtager ikke noget svar på trods af de sendte e-mails. Tak for at kontakte dig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Fronton for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nu vil jeg gerne bede Slotjoint Casino om at blive medlem af os i dette tilfælde og give os yderligere forklaring af, hvorfor blev spillerens konto blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tilsyneladende reagerer de heller ikke
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre har kasinoet endnu ikke givet noget svar på denne sag.
Kære Fronton, kan du bedes bekræfte, at din konto stadig er blokeret? Har du hørt noget nyt fra casinoet? Hvis problemet stadig vedvarer, vil jeg bede Slotjoint Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kontoen er stadig låst. Der var en kontakt for to dage siden, men de har stadig ikke opfyldt refusionen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
