Spilleren fra Schweiz oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en betaling på 575 euro hver og over 400 euro. Først blev det sagt, at der er 2 dage, indtil betalingen, men pludselig er der en "fejl", når betalingen foretages
Jeg spurgte, men ingen kommenterer. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Mange tak for at indsende din klage og videresende den støttende beviser. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontoverifikation med succes tidligere? Har du trukket dine gevinster ved hjælp af den samme betalingsmetode før, eller var dette dit første forsøg? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine penge så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak, tak for dit engagement!
Jeg har verificeret mig, at alt gik godt. Udbetaling er min første.
Støtten fra slotjoint har kontaktet mig (endelig).
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kan holde dig indstillet, indtil jeg har pengene. Desværre havde jeg ofte dårlige oplevelser, når det gjaldt udbetalinger.
Mange tak.
Venlig hilsen Marco ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Forbliver positiv og venter tålmodig på gode nyheder. Hold mig informeret om enhver udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej jeg håber du er i form
Jeg har ikke modtaget noget endnu.
Venlig hilsen, Marco
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Marco for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil indstille timeren i 6 dage, og hvis der ikke er noget svar inden mandag i næste uge, skal du vende tilbage til mig, så kontakter vi casinoet. Lyder det acceptabelt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej juli,
det er tiptop som det.
Tak for indsatsen.
Venlig hilsen, Marco ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco,
Nogen nyheder vedrørende din klage? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej juli.
Så der er ikke modtaget noget på min kreditkortkonto!
Venlig hilsen, Marco ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Marco for svaret.
Jeg vil gerne invitere Slotjoint Casino til denne samtale. Kan du give os nogle forklaringer på hele situationen, og hvorfor har denne spiller problemer med udtræden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej allesammen!
Pr. Kontrol er udbetalingen sendt sidste 2020-06-06 - tilbagebetalt til spillerens kort. Vi har koordineret med spilleren, og vi svarede på e-mails, som han sendte os på en rettidig måde. Sidste korrespondance kom faktisk fra os og sagde, at udbetalingen er blevet sendt - sidste 2020-6-8. Vi har ikke hørt fra spilleren siden da. Når det er sagt, sender vi en e-mail til afspilleren, der beder om understøttende dokumenter, så vi kan undersøge mere, hvad der skete med udbetalingen, vi sendte.
Tak skal du have!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne.
Jeg vil gå over bøgerne igen.
Er slotjoint-fakturering eller noget andet ???
Mange tak for hjælpen.
Venlig hilsen Marco
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco,
Enhver opdatering vedrørende din klage? Kan du bekræfte, at du modtager dine gevinster?
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Venligst, er der nogen nye oplysninger om din sag?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco og Slotjoint Casino,
Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag. Jeg håber du forstår.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
