Spilleren fra Schweiz ville midlertidigt lukke sin konto, men kasinoet var ikke i stand til at gøre det på grund af at have afventet tilbagetrækning. Casinoet gik ikke forkert, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spilleren ønsker at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 $
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kein Spielerschutz forhåndede og manipulerede software. Ich habe mit dem Support kontakt aufgenommen weil iich meine Auszahlung sperren wollte bzw. Mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.
Die Antwort:
Kære Enis,
Tak for din e-mail.
Beklager, men vi kan ikke længere lukke konto med afventende udbetaling.
Med venlig hilsen
SlotJoint Support
Meine Frage:
Besked: Jeg vil gerne blokere min konto i 2 uger, så jeg ikke kan gamble væk min gevinst. Min konto skal stadig være tilgængelig, så jeg kan uploade dokumenter om nødvendigt. Jeg ville trække 1250 tilbage, nu er det kun 600, fordi jeg har booket tilbagetrækningen tilbage. Jeg beder dig om at blokere min konto med det samme, indtil min betaling er foretaget. Men som sagt vil jeg stadig være i stand til at logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pascal46,
Tak fordi du kontaktede os. Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede casinoets T & C'er og fandt dette:
"8. LUKKING OG AFSLUTNING AF DIN SPILKONTO
8.1. Du har til enhver tid ret til at lukke din spillerkonto ved at kontakte kundesupport eller gennem din spillerkonto. Ved lukning af din spillerkonto refunderer vi dig enhver saldo på din spillerkonto. Lukning af din spillerkonto afslutter effektivt forholdet mellem dig og SlotJoint som beskrevet i disse vilkår og betingelser. Når du lukker din spillerkonto, skal du oplyse om årsagen til lukning af din spillerkonto. Hvis du ikke afslører årsagen til lukning af din spillerkonto, antages det, at din årsag ikke er relateret til et spilproblem. "
Der er to muligheder, når det kommer til at lukke kontoen:
Luk kontoen eller selvudelukkelse
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan åbne konto igen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse overfor spilleren.
På den anden side gør selvudstødelse det. Hvis spilleren med succes udelukker et casino, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder. (Efter afkølingstid, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige / med spilproblemer).
Personligt vil jeg anbefale at sende en e-mail til support@slotjoint.com . Glem ikke at angive grunden til lukning tydeligt, især hvis du ønsker at udelukke dig selv. Hvis du kun beder om at lukke kontoen, kan det tage et par dage.
Med hensyn til din afventende tilbagetrækning vil jeg gerne vide, om din konto er blevet bekræftet, da dette kan medføre forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækning.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har klart beskrevet, at jeg vil lukke min konto, fordi der er en risiko for, at jeg mister alt. Desværre reagerede de ikke på det, og jeg mistede derfor 1200 dollars, hvad jeg ville udbetale .. hvad kan jeg gøre nu?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Pascal46, jeg gennemgik din sag igen. Desværre fortsatte kasinoet korrekt i denne situation.
Forestil dig at have en bankkonto med afventende betaling. Banken lukker ikke din konto, hvis betalingen stadig verserer.
Du bad ikke om selvudelukkelse, men at blokere din konto, indtil du modtager din udtræden, hvilket desværre ikke var muligt.
Hvis du har lyst til at have problemer med at vente på din tilbagetrækning, og du føler, at du er meget fristet til at annullere det for at spille mere (hvilket senere kan resultere i et alvorligt spilproblem), bedes du overveje muligheden for selvudelukkelse, terapi eller give dig selv noget tid fra spil.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
