Spilleren fra Hviderusland oplever problemer med en tilbagetrækning. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet.
Automatisk oversættelse:
Slotjoint Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Slotjoint Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Slotjoint Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Først vil jeg fortælle, at min konto er bekræftet. Inden da har jeg allerede foretaget ind- og udbetalinger i dette casino.
Den 03/02/2022 lavede jeg en udbetalingsanmodning på 300 euro til Skrill. Udbetaling til Skrill er normalt meget hurtig (op til 1 dag). Men nu er status for min udbetaling "fejl", og som du forstår, kom pengene aldrig til min Skrill-pung, men vendte heller ikke tilbage til min casino-saldo.
Chatten siger, at mit spørgsmål er sendt til det relevante team, men jeg har stadig ikke modtaget et svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære pozndarya,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst poste et skærmbillede af fejlmeddelelsen her? Forstår jeg rigtigt, at du før har foretaget vellykkede udbetalinger via Skrill?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik pengene, ingen flere krav
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, pozndarya. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
