Spilleren fra Tennessee havde indbetalt $100 i Litecoin den 19. juli 2024, og kasinoet krævede derefter biometrisk verifikation for at frigive hendes $900 gevinster. Vi anmodede om oplysninger om de dokumenter, hun havde leveret, men modtog intet svar. På grund af den manglende kommunikation blev klagen afvist.
Jeg indbetalte med $100 Litecoin fredag tidlig morgen den 19. juli 2024. Det sagde intet om bekræftelse. Det hele var et rent krypto-indskud, nu er det mandag morgen, og de fortæller mig, at de ikke vil give mig mine penge, før jeg foretager en biometrisk verifikation, som de hævder er i deres vilkår og betingelser, men det er meget ulovligt her at indsamle det. biometriske oplysninger. Chatpersonen bliver ved med at lægge røret på mig, regnskabspersonen nægter at give mig mine penge eller svare tilbage til mig, og deres verifikationsplatform er useriøs og virker ikke. Så jeg indsendte mine selfies og min licens, og de vil ikke svare eller give mig mine penge plus De nægtede at give mig deres protokol om at opbevare fotografier og biometriske oplysninger, og igen er det ulovligt her for selv spillevirksomheder at indsamle mit billede for evt. grund. . Jeg vil have mine $900, og jeg vil have det lige nu, jeg har med succes sagsøgt 20 forskellige virksomheder/organisationer/virksomheder, og de er ved at blive føjet til min liste. men jeg vil lade dem betale mig, da verifikation er skrammel, og de vil ikke fortælle mig, hvordan den bevares med stigningen i AI og dybe forfalskninger og alt det andet, dette er vigtigere end nogensinde. Ingen burde være nødt til at gøre dette. Ingen skal være nødt til at give deres image til fuldstændig fremmede over hele verden. Jeg indbetalte ikke med et betalingskort eller kreditkort. Det var en kontant indbetaling med Crypto. De har modtaget den, nu skal de give mig mine gevinster.
Jeg har et opkald med min advokat i dag, fordi jeg modtager $5000 fra et andet forlig (advokaterne opkræver omkring $35.000 for deres salærer, så det ville være oven i de 5000. De bliver nødt til at betale mig, og hvis jeg ikke gør det. Jeg har ikke mine penge, de vil blive sagsøgt.
Hvis du skal operere i USA, skal du følge vores love, og dette er en af dem.
Kære forårsblomster22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
