Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sig tilbage fra kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
SlotMagie Casino - Spilleren kan ikke anmode om en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
SlotMagie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så det handler om følgende: Jeg spillede og tabte 6 gange med Paypal, men min Paypal-adresse er kendt af slotMagie, så indsatte jeg penge én gang med mit Bitpanda Visa-kort og vandt 400 euro, nu kommer problemet. Med Bitpanda visa-kortet kan jeg kun indbetale penge eller betale med det, men ikke modtage nogen penge. Jeg skrev til supporten flere gange via e-mail, fordi ingen live chat virker og foreslog, at de skulle betale mig pengene til min PayPal-konto, men jeg får altid kun det samme svar (kopi forbi)
Din udbetaling kunne ikke behandles, fordi den betalingsmetode, du valgte, endnu ikke er blevet brugt med din spillerkonto. Til din udbetaling skal du bruge en betalingsmetode, der er gemt på din spillerkonto.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, bedes du kontakte vores team via live chat på vores hjemmeside eller via e-mail på support@......!
Der henvises ikke til mine e-mails og ingen løsning fundet, og jeg er bare rådvild, da det aldrig er sket for mig, at jeg er verificeret og har alle mine dokumenter og alt er korrekt, så jeg er rådvild lige nu, jeg har en skærm min video Profil foretaget alle transaktioner alle spilsessioner, så alt er virkelig dokumenteret, og jeg tager bestemt ikke fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Soran.M,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Var du i stand til at give skærmbilleder af indbetalinger foretaget via PayPal fra din kasinotransaktionshistorik til casinosupport? Var deres svar anderledes?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er fuldt verificeret, og jeg har også taget skærmbilleder af den og lavet en fuldskærmsvideo af min spillerprofil, så alle transaktioner er på min konto og skærmvideo. Jeg blev ikke engang spurgt, om jeg kunne bevise Paypal-betalingerne, men jeg kan bevise alt, og du kan se det på min spillerprofil, fordi min Paypal-konto er knyttet til min spillerprofil. Jeg håber du kan hjælpe mig, for jeg er desperat. I dag blev min betaling annulleret igen af samme årsag, og der henvises ikke til mine e-mails. Mit Bitpanda visakort er også knyttet til min Paypal og min spillerprofil, så jeg kan dokumentere alt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
I dag blev min udbetaling annulleret to gange og igen af samme årsag, selvom min PayPal-konto er kendt af slotMagie, og jeg indbetalte 6 gange med PayPal. Jeg har selvfølgelig alle beviser/skærmbilleder og videoer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har også skærmvideoer og det hele.
Her er mine Paypal-indbetalinger
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag skrev de mig en e-mail om, at jeg stadig skulle foretage udbetalingen med samme metode som indbetalingen, dvs. med bitpanda visa-kortet, og hvis det mislykkedes, ville de betale mig pengene via PayPal som en gestus af goodwill, så jeg skulle anmod om en PDF fra PayPal. Jeg har gjort alt nu, og pengene burde være ude. Jeg håber, det lykkes, så giver jeg dig selvfølgelig besked, når de ankommer, og sagen er af bordet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg modtog mine penge. Sagen er afgjort og kan afsluttes. Tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Soran.M,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
