Spilleren fra Australien er blevet anklaget for at give ukorrekte personlige oplysninger. Kasinoet blokerede hans konto. Kasinoet bekræftede, at kontoen var verificeret, og at spilleren modtog gevinsten.
Automatisk oversættelse:
Slotman Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$377
Slotman Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Slotman Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru
Jeg vælger et par kasinoer fra din liste med gode anmeldelser og accepterer australske spillere.
Jeg tilmeldte mig hos Slotman og indsatte $128 og hævede det til $377.
Jeg forsøgte at bekræfte min konto for at foretage en udbetaling, og de beskyldte mig for at stave mit navn forkert, og det var løgn.
Mit navn er Mark G***ch og de havde det som Mar k G***.
De bad mig forklare, hvorfor det blev stavet på den måde og deaktiverede min konto. Så fortalte de mig, at jeg var verificeret. Jeg forsøgte at foretage en udbetaling og så, at min konto var deaktiveret.
Jeg chattede derefter med support og sagde, at de ville sende en e-mail for at hæve pengene på min konto. Jeg har ikke modtaget en e-mail fra dem, og der er gået en uge nu. Jeg fortæller sandheden, og jeg er ked af, at jeg ikke har skærmbilleder osv
Hjælp venligst 🙏
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Beran2323,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke er bekendt med at angive et forkert navn under registreringen?
Kan du bekræfte, at resten af dine legitimationsoplysninger var korrekte?
Forstår jeg også rigtigt, at selvom dit navn var forkert, har kasinoet bekræftet din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Beran2323
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristin
Jeg har svaret, men hver gang jeg trykkede på send, gik det ikke
Jeg lover, at jeg ikke lavede nogen fejl i nogen af de oplysninger, jeg gav oprindeligt. Jeg er og har været medlem af nogle få kasinoer, der har aldrig været en klage
Jeg gav kun sande og korrekte oplysninger om mig selv. Jeg ville ikke indsætte penge på min konto og give falske oplysninger.
Jeg talte med Isabella i deres supportagenter. Hun havde kontakt med ledelsen, indtil jeg blev verificeret, og hun lykønskede mig med at være verificeret. Jeg forsøgte derefter at indtaste min konto, men blev deaktiveret
Det hele virkede meget mærkeligt
Jeg kan godt lide kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Beran2323. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Beran2323
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru
Kan du fortælle mig, hvor du er i gang med slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Beran2323 for dine e-mails. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Beran2323,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først vil jeg gerne bede repræsentanterne for Slotman Casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
Slotman Casino,
Kan du forklare, hvad status er på Beran2323s konto? Hvad kræves der af Beran2323 for at aktivere hans konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thomas
Tak for din hjælp. jeg ser frem til at arbejde med dig
Mærke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Beran2323,
Desværre er din konto blevet lukket efter beslutning fra administrationen af kasinoet.
Giv os venligst et svar på det brev, der blev sendt til dig i går.
Med venlig hilsen,
Støt Slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sender snart mine oplysninger til tilbagetrækning
Hvorfor tog du mine penge og løj om stavningen Slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
tak for svaret til Slotman Casino-teamet.
Slotman Casino,
Kan du forklare, om Beran2323s konto blev verificeret før kontolukningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Beran2323,
Tak skal du have.
Vi beklager oprigtigt situationen med din konto.
Med venlig hilsen,
Støt Slotman
Kære Tomas,
Ja, kontoen blev bekræftet. Vi har kun brug for detaljerne for tilbagebetalingen.
Med venlig hilsen,
Støt Slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du give mig en liste over de nødvendige dokumenter på disse meddelelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret til Slotman Casino-teamet.
Kære Slotman Casino team,
siden kontoen blev bekræftet, kan du så forklare, hvorfor navnet og efternavnet på kontoen var forkert?
Hvorfor udstedes tilbagebetalingen i stedet for en almindelig hævning af gevinster? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tusind tak Thomas
Det er ikke rimeligt, at de gjorde dette. De siger stadig, at jeg hedder
Mar k Geri
JEG STAVTE DET IKKE SÅDAN.
DE TAGE MINE PENGE OG LADE MIG PLY. JEG VANT PENGE, OG SÅ løb DE RUNDT MIG. JEG SPILDER SÅ MEGET AF MIN TID PÅ DERES UÆRLIGHED
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Thomas
Tak for al din hjælp. Jeg er så glad for, at I hjælper os.
Jeg håber Slotman respekterer det faktum, at de skylder mig disse penge
Mærke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Beran2323,
Vi skrev til din e-mail for at foretage en refusion. Skriv venligst tilbage med den e-mail, du har modtaget, og vi vil være i stand til at foretage tilbagebetalingen meget hurtigere. Vi forsøger altid at løse problemer så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Støt Slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Jeg har modtaget en mail fra Slotman, der beder om mine bankoplysninger mv
De undskyldte og sagde, at de ville betale, hvad de skylder mig
Tak Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt mine oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen Beran2323,
Jeg holder klagen åben, indtil du bekræfter, at pengene er modtaget. Lad os venligst vide, når det sker. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok Tomas
De sendte mig en e-mail for at sige, at de vil give mig besked hurtigst muligt
I er fantastiske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Beran2323,
er der sket fremskridt? Er dine midler allerede udbetalt til dig? Vær venlig at informere os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomas,
Fra vores side var tilbagebetalingen vellykket, vi betalte spilleren hele saldoen.
Med hensyn til kontoen, der er spærret, vil vi gerne gøre dig opmærksom på, at kontoen blev lukket ved en beslutning fra administrationen: https://slotman.com/en-AU/general-bonus-policy
Med venlig hilsen,
Støt Slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Støt Slotman,
tak endnu en gang for svaret.
Vi respekterer din beslutning om at lukke spillerens konto uanset omstændighederne.
I henhold til vores politik venter vi på, at Beran2323 bekræfter, at tilbagetrækningen var vellykket.
Beran2323,
Bekræft venligst, om din tilbagetrækning var vellykket. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Jeg blev betalt $357, men beløbet på min konto hos Slotman var $377
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
tak, Beran2323 for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at handlen var en succes.
Slotman Casino,
Kan du venligst forklare uoverensstemmelsen i beløbet for den tilbagetrækning, Beran2323 modtog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Ifølge de tilgængelige oplysninger fra kontoen Beran2323 blev tilbagebetalingsbeløbet foretaget korrekt. Saldoen var 357 AUD.
Med venlig hilsen,
Støt Slotman
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ekstremt skuffet over Slotman. Jeg ville hellere have efterladt en dårlig anmeldelse på Casino Gurus database og ikke modtaget pengene
Casino Guru I er guld værd. Luk venligst sagen og tak for al jeres hjælp. 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for samarbejdet fra begge parter. Jeg er glad for at høre, at dine gevinster blev udbetalt. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
