Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning af sine bonusgevinster, men kasinoet konfiskerede dem efter at have foretaget en indbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sloto'Cash Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
Sloto'Cash Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Sloto'Cash Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg gennemførte en bonus uden indskud på dette casino på $200,00. Jeg opfyldte indsatskravene og min udbetalingssaldo var $200,68. Jeg havde sendt en e-mail til kundesupporten frem og tilbage for at fuldføre KYC. Efter cirka 10 dage modtog jeg en e-mail om, at jeg var verificeret, og min KYC var gennemført. Jeg læste vilkårene og betingelserne igennem, og der skal foretages en indbetaling, før der foretages en udbetaling. Så mens min. $200,00 udbetaling var afventende. Jeg indbetalte $25. Jeg blev derefter underrettet om, at min udbetaling på $200 var blevet afvist og garneret af kasinoet på grund af brud på vilkår og betingelser, fordi jeg havde foretaget en indbetaling på min konto, selvom jeg ikke satsede noget af den indbetaling.
Denne bonus uden indskud blev stjålet fra mig, fordi jeg lavede en indbetaling på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ada8jesus7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Konfiskerede casinoet hele din saldo (bonusgevinster + indskud)?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
