Spilleren fra Sverige har ventet i en uge på, at casinoet skulle udbetale sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slotparadise Casino - Spillerens gevinstudbetaling forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 255 €
Slotparadise Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Slotparadise Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har ikke udbetalt gevinsten selvom der er gået næsten en uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jimpan96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, foretog ikke nogen succesfuld tilbagetrækning før. Jeg tror, det er min bank, der er problemet. De accepterede ikke betalinger uden for Sverige på grund af lovene om hvidvaskning af penge. Så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Banken har allerede sendt pengene tilbage til kasinoet... 😭
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Jimpan96. Desværre administreres variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende af casinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Er der nogen alternative udbetalingsmetoder tilgængelige i udbetalingssektionen, som du kan bruge? Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
