Spilleren fra Danmark havde anmodet om en tilbagetrækning to uger før, og den var stadig afventende. Spilleren havde vundet $89 fra en bonus uden indskud og ønskede at hæve pengene i krypto. Kasinoet havde forklaret, at forsinkelsen skyldtes problemer med udbetalings-gatewayen. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, havde vi ikke modtaget noget svar. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens og henviste ikke til nogen ADR-tjeneste, hvilket begrænsede vores mulighed for at gribe ind. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
og deres forklaring på at den var forsinket var at det var problemer med withdraw gateaway, men fik afvide hele tiden den burde være der til sidst i uge og det har jeg fået afvide i 3 uger.
