Slots 7 Casino - Spilleren anmodede om kontolukning.

Jeg kontaktede Slots7 via deres support-e-mail-adresse kl. 01.50 den 03/02/23 for over 3 dage siden. Jeg bad om at få lukket min casinokonto med det samme og indsendte også en klage. Absolut intet svar modtaget på trods af opfølgning, og min casinokonto er ikke blevet lukket som anmodet. Rystende.

Kære Lottie48,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Lad mig først stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Kan du forklare, hvad det omtvistede beløb refererer til i denne sag? (361 £) Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tracy,

Da du har foretaget indbetalinger i vores casino, behandler vi dine tilbagebetalinger. Når tilbagebetalingsprocessen er gennemført, lukkes din konto.

Vi sætter pris på din tålmodighed vedrørende dette.

Med venlig hilsen

Slots7 Casino

Tak til Slots7Casino for dit svar.

Kære Lottie48,

Da kasinoet informerede dig om, at dine penge bliver refunderet, vil jeg venligst bede dig om at holde os orienteret om situationen fremover. Hvis der er yderligere problemer med din refusion eller kontolukning, bedes du fortælle os det. Jeg indstiller timeren til 14 dage.

Tak til Slots7 rep for opdateringen. Kan du bekræfte hurtigst muligt, hvornår tilbagebetalingen vil blive behandlet/modtaget, så jeg kan opdatere min bank i overensstemmelse hermed.

Tomas jeg vil give dig besked så snart jeg har modtaget det, og hvornår sagen kan afsluttes.

Slots 7 rep kan du venligst bekræfte tilbage til mig, hvad der sker med min refusion, da jeg ikke har modtaget noget svar fra dit supportteam, som bare ignorerer nogen e-mails??

Slots7 Casino,

Kan du give os et skøn over, hvornår tilbagebetalingen kan blive behandlet?

Kære Tracy,

Vi har refunderet dine indskud og lukket din konto.

Med venlig hilsen

Slots7 Casino

Tak, og jeg kan bekræfte, at midler er modtaget, og sagen er lukket

Kære Lottie48,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru