Slots 7 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg forsøgte 100 gange at sende den information, de ønskede, og de sagde altid, at det ikke var godt nu, jeg hører ikke engang fra dengang, og der er ingen telefon at ringe til, nu er saldoen slettet fra min konto, og jeg havde omkring 300

Jeg ved, at jeg aldrig får noget fra dem, men det er ikke fair

Kære daisy673,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan trække dig tilbage på grund af ufuldstændig verifikation?

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

jeg kan ikke lave kortene, som de vil have dem vedhæftet godkendelsesformularen, og jeg kan bare ikke gøre det, det virker ikke for mig, jeg kunne udfylde en formular til et kort og sende kortene separat

Kære Kathleen,

Vi har lige gennemgået din sag. Vi har ikke modtaget nogen anmodning om udbetaling fra din konto. For at få udbetaling skal du hæve udbetalingsanmodningen fra udbetalingssiden, og du skal bekræfte din KYC.

Indtil videre er de dokumenter, du har delt, fra tredjepartslinks. Derfor er vi for det meste ikke i stand til at åbne dem. Del venligst dokumenterne i pdf-format (Størrelsen skal være under 2 MB).

Med venlig hilsen

Slots7 Casino

Hej allesammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

daisy673, har du allerede sendt alle dine dokumenter i henhold til casinoets instruktioner?

jeg har haft problemer med at sende, jeg prøver igen

daisy673, hold os venligst informeret om enhver yderligere udvikling, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.

Jeg vil starte forfra og se om jeg kan få alt til dem

Lad os venligst vide, hvis der har været nyheder. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.