Slots 7 Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.

iv forsøgte at trække 900 600 ud, som blev vundet på en chip, så jeg deponerede og fik at vide, at jeg kun kan få 300 ud. forsøgte at trække det tilbage efter at have fået at vide, at det i flere samtaler med online hjælp. nu får jeg at vide, at der er en $ 5-klausul, og for at få alle gevinster skulle den være under $ 5, da jeg indskudte. som jeg ikke kan finde i vilkårene og betingelserne kun angiver at modtage en kampagne, din konto skal være under $ 5. så nu mangler jeg de 300 ud af min konto, jeg spillede mere, og nu er 900 også der. så jeg er nødt til at spilde det hele og deponere og håber at vinde igen? det er bare ikke rigtigt i betragtning af at jeg spillede kastede alle de indsatser, de fortalte mig, og nu er det bare undskyldning efter undskyldning. hvad skal jeg. gøre for nogensinde at vinde noget, jeg ville have taget. enhver vinder

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"hej, jeg modtog 100 gratis chip, som jeg vandt på. Jeg besluttede at indbetale $ 30, da jeg havde cirka 600 på min konto, vandt chippen, jeg bad ikke om en bonus, jeg antager, at de tilføjede det alligevel, som jeg spillede kastede indsatsen for mens jeg ventede 2 uger på 1400, forsøgte jeg at trække, fik jeg at vide, at jeg var gået over grænsen, og kun 10 gange depositum kunne udbetales, så i mellemtiden gav de mig en chip til brug af master-kort osv. hævningen efter at have talt med en 3. person blev krediteret tilbage til min konto, så jeg forsøgte at trække de $ 300, jeg fik lov til. og stadig. jeg har en ventende tilbagetrækning, så jeg spurgte live chat, hvor den afbrudte mig flere gange, hvis e-mail ikke havde nogen svar også. så jeg får online chat igen, og jeg får at vide, at jeg ikke kan hæve, fordi jeg kun skulle indbetale, når kontoen var mindre end $ 5, dette er ikke i vilkårene og betingelserne for udbetaling kun, at du ikke kan modtage yderligere bonusser, medmindre lavere end $ 5.

så $ 300 er stadig afventende og 994 stadig på min casino konto. så selvom jeg satsede deponeret og fik at vide flere forskellige ting, blev pengene på min konto bare ubrugelige? selvom det, jeg får at vide, overhovedet ikke giver mening, har jeg nogle skærmbilleder af vilkår og betingelser. og en af en chat, hvor han fortæller mig, at det hele satses osv. "

Kære Emma,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilke bonusser du har aktiveret? Ideelt set skal du videresende din kasse- og bonushistorik sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Emma, for at videresende alle relevante skærmbilleder. Forstår jeg det korrekt, at din KYC-kontobekræftelse endnu ikke er gennemført?

Kære Emma,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har forsøgt at trække $ 300 ud flere gange nu. Jeg fik at vide, at jeg var i modstrid med at have indbetalt, mens jeg var på en bonus og havde mere end $ 5 på min konto på dette tidspunkt, at jeg havde vundet $ 1900. På grund af dette brud nulstillede de min konto til min oprindelig indbetaling + bonus, så jeg var nødt til at starte igen, og jeg vandt $ 920, som jeg forsøgte at trække $ 300, da maks. udbetaling er 10 × depositum. Det har været 2 måneder, og jeg modtager en e-mail, der siger, at jeg er i strid med, og de vil for at nulstille min konto igen. når dette allerede er gjort. "

Kære Emma,

Videresend venligst din kasse- og bonushistorik sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Kære Emma,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Mange tak, Emma, for at videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.slots7casino.com/terms/ :

"Det maksimale beløb, som en spiller kan udbetale, når en indbetaling foretages, er 10 gange indbetalingsbeløbet. Dette er uanset scenariet, om spilleren har indløst en bonus eller ikke på indbetalingsbeløbet. "

Det ville forklare, hvorfor dine gevinster er begrænset. Kan du venligst bekræfte, at din sidste indbetaling var $ 30, og at du ikke indløste noget kampagnetilbud med det? Derudover står der, at du ikke har gennemført omsetningskrav, og at din konto stadig ikke er bekræftet. Tak på forhånd.

Kære Emma,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.