Spilleren fra New Zealand er fejlagtigt underrettet om, at ugentlige udbetalingsgrænser ikke gælder, hvis hun lukker kontoen. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Slots Cafe Casino - Spillers spørgsmålstegn ved ugentlige tilbagetrækningsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1.002
Beløb: NZ$10.700
Slots Cafe Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Slots Cafe Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ajayford7,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„Medmindre andet er aftalt skriftligt, er den maksimale udbetaling pr. Uge NZD 2500,00 - Ugentlig. VIP-spillere kan kvalificere sig til en forhøjelse af udbetalingsgrænsen. "
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at opdele din gevinst i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser. Vi tager dog i betragtning, at du er blevet forkert informeret af en live chat-agent om hele proceduren, der ledsager din kontolukning. Kan du venligst fortælle, hvad der var grunden til, at du har anmodet om at blokere det? Ideelt set skal du sende hele udskriften af din live chat-kommunikation. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har videresendt hele udskriften til dig. Det var ikke kun den levende agent, der sagde dette. Da jeg læste igennem de ansvarlige spilbetingelser og fandt klausulen om, at kontolukningen resulterede i, at alle / alle midler blev betalt fuldt ud. Hun har lige bekræftet dette for mig, inden hun gennemgik processen med standardlukning.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, er den maksimale udbetaling pr. Uge NZD 2500,00 - Ugentlig.
chatudskriften har faktisk en skriftlig aftale om, at jeg får udbetalt hele $ 10700 i et engangsbeløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ajayford7, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ajayford7,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots Cafe Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Slots Cafe Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
