HjemKlagesagerSlots Capital Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Slots Capital Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

Slots Capital Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 23.05.2024 | Sag lukket : 06.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien stod over for vanskeligheder med identitetsbekræftelse, hvilket førte til annullering af deres udbetaling af $400. Efter at have indsendt flere ID-billeder og en ny udbetalingsanmodning på $300, behandlede kasinoet endelig deres verifikation. Deres gevinster blev dog annulleret på grund af at have satset over $10 på et spin. Vi gennemgik kasinoets vilkår og betingelser og fandt ud af, at spilleren havde overtrådt reglen om maksimal indsats. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt $400 efter at have opfyldt alle indsatskrav på gratis spins med et indskud, og da jeg gik for at udbetale, sagde de, at de skulle bekræfte min identitet, så jeg sendte alle nødvendige dokumenter, og så blev de ved med at sige, at mit billede af mig med mit id var' Jeg var ikke god nok og annullerede min udbetaling, så jeg fortsatte med at sende billederne syv gange mere og fortsatte med at spille på spilleautomaterne, fordi de satte $400 tilbage på min konto, efter et par dage mere indsatte jeg en anmodning om udbetaling på $300, og de endelig afsluttede min verifikation og sagde, at de ville behandle min udbetaling i går, og i morges siger de, at mine gevinster er annulleret, fordi jeg satser over $10 dollars på et spin, kan du hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære n4jfkg5b5s,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:

Generelle bonusvilkår
1.MENS EN BONUS ER AKTIV, ER DEN MAKSIMALT TILLADTE INDSATS $10 (eller tilsvarende, hvis du bruger en anden valuta) PR. SPIN eller VADNING. Dette gælder for alle Slots Capital-spil. Af hensyn til fair spil er der grænser for de maksimale indsatsstørrelser, du kan placere under gennemspilningen af enhver bonus ($10 er maksimum, medmindre andet er angivet SPECIFIKKELT). Følgende vilkår og betingelser gælder for alle bonusser, der tilbydes hos Slots Capital casino. En bonus fuldføres, når gevinsterne anmodes om at blive udbetalt fra bonussen, eller saldoen falder til $0, og bonussen fjernes af systemet.


Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex :

Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej n4jfkg5b5s

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere