Der er et alvorligt problem med dette casino, jeg vil starte fra toppen.
Efter at have fuldført omsætningskravet for 2 måneder siden fik jeg at vide, at et depositum på $25 var nødvendigt for at bekræfte min litecoin-konto til transaktion. Det tog mig et par uger, men jeg indbetalte endelig det korrekte beløb.
Første røde flag: Da jeg sendte mere end nok litecoin til kasinoets indbetalingsadresse, viste det sig som $24,65 lige under $25, hvilket er virkelig mærkeligt at se, hvordan min kryptobørs/pung fortæller mig det nøjagtige beløb, som jeg ville modtage, efter at jeg havde betalt gasgebyrer. Der skulle ikke have været flere afgifter, så jeg tjekkede blockchainen, og der var helt sikkert en anomali i deres ende. De tog lige nok til at sætte det under $25, før de lagde det ind på min konto. Men det var ikke et problem, som en kunderepræsentant forsikrede mig om. Jeg løftede stadig et øjenbryn, for hvad gjorde de med resten af den ændring, de tog.
Der går næsten to uger, fordi de hævdede, at jeg nu skulle kyc min konto igen, da jeg allerede var verificeret, før jeg lavede en indbetaling. Faktisk er den eneste grund til, at jeg fandt ud af, at jeg var nødt til at indbetale $25, fordi jeg ikke fik det at vide, før efter jeg havde skudt. 2. røde flag
Så til sidst efter kyc for 2. gang satte jeg ind for en hævning $180+$20=$200 ud af kontoen. Det tog dem næsten fire dage at sende mig en e-mail om, at jeg satsede over $10, mens jeg spillede med en bonus. Hvilket er en absolut løgn, fordi jeg aldrig satser så højt, og jeg har flere beviser for, at de gør dette op for at konfiskere gevinster ulovligt. I e-mailen stod der, at mine gevinster var annulleret, og mit indskud blev returneret til min konto.
Det er overflødigt at sige, at hjertet faldt, de flåede mig fuldstændig af. Jeg gik til min konto, og ganske rigtigt tog de $180 og efterlod mig lidt over $25, som jeg ikke kunne hæve, fordi minimum er $100. Så jeg besluttede at sende en e-mail om mit indskud, de svarede aldrig. Så jeg gik tilbage for at brænde depositumpengene, så de ikke ville beholde dem. Jeg endte med at vinde op til $144,00 i løbet af få minutter ved at satse $1,00 og kun $1,00 for hvert spin med vilje.
Så endnu en gang gik jeg til tilbagetrækning og ville se, hvilken undskyldning de ville have denne gang. Og ud over min absolutte ræsonnement og tankeproces tog de mine gevinster igen. Brugte derefter samme grund, som jeg satsede over $10, mens jeg spillede. Jeg blev så rasende over en sådan åbenlys løgn, at jeg var nødt til at lægge mig ned i et stykke tid. Og ikke kun tog de de nye gevinster, jeg lige har vundet denne gang, men også mit indskud og forlod min konto på $0,05. Jeg har ikke hørt fra dem siden trods mine e-mailforsøg. Kundeservice ignorerer mig bare, ellers afslutter de sessionen tidligt med gentagne fortekster.
Jeg har to e-mails fra dem, der hævder, at jeg har anmodet om en reversering af begge mine udbetalinger, hvilket også er fuldstændig usandt og deres forsøg på at skjule. Jeg har skærmbilleder, der beviser alt. De var lidt langsomme med at redigere min konto, så den passede til deres historie. Jeg er meget skuffet over dette casino og de personer, der opererer på denne måde på dette casino også. Jeg er sikker på, at jeg aldrig vil se nogen af mine gevinster eller mit indskud.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
