Spilleren fra Florida oprettede en konto hos Slotscapital.lv og indsatte $742. Kasinoet lukkede spillerens konto under henvisning til 'en forretningsbeslutning' og beslaglagde hendes gevinster.
Automatisk oversættelse:
Slots Capital Casino - Spillerens konto og gevinster blokeret af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 $
Slots Capital Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.0
Slots Capital Casino har et sikkerhedsindeks på 6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg oprettede en konto i dag for første gang hos Slotscapital.lv. De tillod mig at indbetale $742 på flere indskud i dag, som jeg tabte. Mens jeg spillede, steg jeg $1300 og blev smidt ud af siden. De svarede ved at sige, at min konto er blevet markeret af deres sikkerhedsfunktioner, men jeg har aldrig spillet på denne side før. Nu efter at have ladet mig indbetale $742, sparker de mig i gang, når jeg vinder det tilbage og stiger $1300 og fortalte mig, at jeg er udelukket på grund af en forretningsbeslutning. Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter, og de giver mig en grund til, hvorfor jeg er forbudt.
Jeg vil bare have min udestående saldo udbetalt til mig. Hvis de gav mig lov til at indbetale 700 $, skulle jeg blive betalt, hvad jeg var ved, da de blokerede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cassiemae27,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots Capital Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
- Hvordan informerede kasinoet dig om, at din konto var blokeret? Kan du venligst dele den e-mail, de sender dig med begrundelsen for blokeringen? Min email er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, jeg har sendt dig mailen som svar på ovenstående
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt et par opfølgende e-mails og bedt dem om at sende mig mit indbetalingsbeløb tilbage, men stadig intet svar. Dette er, hvad den originale e-mail siger: Som du kan se, gjorde jeg ikke noget for at fortjene, at mine penge er konfiskeret inklusive det, jeg har indbetalt.
Jeg fortalte dem, at de skulle blokere mig fra deres side, jeg er ligeglad med de penge, jeg var oppe på, men det giver ikke mening, hvordan de bare kan beholde mine indskud og ignorere mig på grund af en "profil", der ikke engang er deres websted. Se venligst skærmbilledet nedenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, cassiemae27, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have! Peter giv mig besked, hvis du har brug for noget fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak cassiemae27 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Slots Capital Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Vi forsøger at komme i kontakt med spilleren uden held, da vi har forsøgt at nå hende flere gange.
Hun skal kontaktes via chat eller e-mail til security@slotscapital.lv.
Hendes kreditkort er relateret til et tilbageførselsproblem. Hun skal fuldføre bekræftelsesprocessen ved at sende et billed-id.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har heller aldrig indbetalt med et kort, så jeg ved ikke, hvordan der kan ske en tilbageførsel. Da jeg min saldo var omkring $1200, og jeg indsatte $700, behold de $500, jeg er sikker på, at det dækker det. Hvad angår at sige, at du ikke kan komme i kontakt med mig, viser de vedhæftede filer nemt, at det ikke er sandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en e-mail og tilføjede Peter også, så jeg ikke poster følsomme oplysninger her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Billedbevarings-id'et blev afskåret og blev som sådan ikke accepteret. En tilbagebetaling (tilbagetrækning) vil blive behandlet for det indbetalte beløb, men før vi er i stand til at gøre det, kræves følgende dokumenter;
En bedre kopi af hendes foto-id (ikke beskåret)
Bitcoin kryptoadresse/Bitcoin tegnebog
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Tak, jeg har sendt begge her til morgen. Bekræft venligst det samlede beløb, da jeg ikke kan få adgang til profilen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Venter stadig på svar fra Slots Capital. Jeg sendte mig med mit id på tre forskellige billeder, mine id'er igen, min paypal bitcoin-pung, bevis på, at det var verificeret via mit navn og ssn, og en liste over mine samlede indskud. Lad mig vide, hvis der er behov for andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
