HjemKlagesagerSlots City Casino - Spillerens udbetalingsforsøg er forsinket.

Slots City Casino - Spillerens udbetalingsforsøg er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$2.143

Slots City Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 22h 8m 54s

Sagsoversigt

1 time siden
Oversættelse

Spilleren fra Quebec oplever gentagne problemer med at hæve penge, modtager fejlmeddelelser på trods af, at hans konto er fuldt verificeret og bruger den samme cryptocurrency-pung til hævninger. Supportteamet citerer et uspecificeret problem med tilbagetrækningsmetoden, men er ikke i stand til at give klarhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at hæve flere gange og bliver ved med at få en fejlmeddelelse om min transaktionshistorik og mine penge tilbage i min casinosaldo. Supportteamet fortæller mig, at der er et problem med min tilbagetrækningsmetode (cryptocurrency via USDT-erc20), men de kan IKKE fortælle mig den nøjagtige årsag. De fortæller mig bare, at jeg skal prøve at trække mig tilbage en anden gang.


Min konto er fuldt verificeret (identitet, adresse og bevis for indbetaling). Jeg bruger den samme crypto wallet-adresse, som jeg indbetalte fra (og bekræftede denne adresse i KYC-processen), så jeg er usikker på, hvad årsagen til de mislykkede udbetalinger er. Jeg tror, de forsøger at forsinke udbetalingen af mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære baseschalke,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots City Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Indsnævrede casinoet problemet som et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Jeg brugte ikke en bonus for at opnå min nuværende saldo.


Kasinoet er ikke i stand til at fortælle mig årsagen til den mislykkede tilbagetrækning. Jeg ved ikke, om det er et problem med deres kryptobetalingsudbyder, eller om det er isoleret til min konto. De fortæller mig, at jeg skal prøve igen at anmode om tilbagetrækningen, og at det forhåbentlig vil virke næste gang. Supportteamet er meget lidet hjælpsomt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære baseschalke,

Har du forsøgt at anmode om en ny tilbagetrækning efterfølgende siden dit sidste svar? Med hvilket resultat?

Har casinoets anbefaling i dit tilfælde ændret sig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej


Jeg har fremsat en ny anmodning om tilbagetrækning den 2. oktober (5 dage siden). Status afventer stadig.


Supportteamet beder mig stadig vente.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

10 dage senere (!) blev tilbagetrækningen annulleret IGEN.


Jeg har modtaget denne e-mail fra teamet: Din anmodning om tilbagetrækning er blevet annulleret på grund af tekniske årsager. Opret venligst en ny udbetalingsanmodning, den vil blive gennemgået så hurtigt som muligt.


Dette er en joke på dette tidspunkt, de ønsker ikke at betale mig mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, basedschalke, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære baseschalke,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Slots City Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Slots City Casino,


Kan du give en afklaring i denne sag?


På forhånd tak,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hurtig opdatering fra min side:


Problemet viste sig at være, at udtrækssektionens boks, hvor jeg skulle udfylde min crypto wallet-adresse, ikke tillod nok tegn til at kopiere og indsætte hele min wallet-adresse. Da jeg havde løst dette problem, var kasinoet i stand til at løse det. De har behandlet en udbetaling på 1000$ cad (max WD-grænse), og jeg venter på, at de behandler resten af midlerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, basedschalke.


Giv mig besked, når du modtager tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, den sidste tilbagetrækning blev behandlet i dag. Sjovt nok blokerede Slots city min konto, så snart udbetalingen blev behandlet. Jeg kan ikke logge ind mere


Til alle, der læser denne klage, anbefaler jeg IKKE at spille på denne hjemmeside

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære baseschalke,


Jeg er glad for, at du har modtaget din tilbagetrækning. Jeg vil dog forsøge at kontakte casinorepræsentanten igen for at give en forklaring på, hvorfor din konto er blevet blokeret.


Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
23 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse

Kære baseschalke,


Jeg kommunikerer med en kasinorepræsentant uden for denne tråd. Jeg venter på yderligere afklaring.


Jeg vil give dig besked, hvis der er nogen opdateringer.


Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere