Spilleren fra Litauen indgav en klage mod SlotsCity.com for at have tilbageholdt hans penge og låst hans konto uden begrundelse. Efter at have indbetalt €600 og bekræftet sin identitet, blev hans konto suspenderet for angiveligt at have spillet fra et forbudt land, på trods af at der ikke var nogen omtale af restriktioner i vilkårene. Han søgte hjælp til at få sin resterende saldo tilbage, som ikke var blevet indrømmet siden 5. maj. Klageteamet konkluderede, at kontolåsningen skyldtes en teknisk fejl fra casinoets side, og de anmodede formelt om, at hans gevinster blev genoprettet og udbetalt fuldt ud. Casinoet reagerede dog ikke, og klagen blev markeret som uafklaret, og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Ukraine stødte på et teknisk problem med kasinoets hjemmeside, hvor spillet frøs, og han tabte sessionen efter at have genindlæst siden. På trods af at han gav et skærmbillede og kontaktede support, blev han informeret om, at der ikke var nogen problemer på deres side. Klageholdet forlængede spillerens tid til at give yderligere oplysninger, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra ham. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke komme videre.

Spilleren fra Algeriet havde sat penge ind på deres casinokonto, men efter mere end 24 timer var pengene ikke blevet krediteret. De havde forsøgt at kontakte support via chat og havde sendt over 10 e-mails, men de havde ikke modtaget noget svar. Problemet blev gennemgået, men da spilleren ikke kunne bevise en vellykket tidligere indbetaling ved brug af den samme betalingsmetode, blev det konkluderet, at indbetalingen var gået tabt på grund af brug af et inkompatibelt netværk.

Spilleren fra Quebec oplevede gentagne problemer med at hæve penge, modtage fejlmeddelelser på trods af, at hans konto var fuldt verificeret og bruge den samme cryptocurrency-pung til udbetalinger. Supportteamet citerede et uspecificeret problem med tilbagetrækningsmetoden, men var ikke i stand til at give klarhed. Efter at have identificeret et problem med tilbagetrækningssektionens tegngrænse for hans tegnebogsadresse, blev problemet løst, og en tilbagetrækning på 1000 CAD blev behandlet. Kasinoet blokerede dog efterfølgende hans konto for yderligere undersøgelse. Kasinoet bekræftede, at hans konto var midlertidigt lukket, men da alle indbetalinger og gevinster var blevet udbetalt, blev klagen markeret som løst.

Spilleren fra Canada var ikke i stand til at hæve $2.300 fra kasinoet. $1.500 havde været afventende i en uge, og $800 blev markeret som en 'fejl' efter flere dage. Kommunikation med kasinoagenter havde været lidet nyttig. Vi rådede til tålmodighed og samarbejde med casinoet, og vi foreslår at vente mindst 14 dage, før du indsender en klage. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Alberta havde klaget over, at Slot City ikke udbetalte de $1143, som han havde vundet i løbet af en bonusrunde, på trods af at han opfyldte vilkår og betingelser og var opført som vinder nummer et. Han hævdede, at kasinoet hævdede, at han var blevet betalt. Efter en detaljeret undersøgelse og kommunikation med casinoet, blev det opdaget, at spilleren havde spillet med bonusmidler på tidspunktet for sin store gevinst. Ifølge casinoets bonuspolitik var der anvendt en maksimal udbetalingsgrænse, og spilleren blev krediteret med det maksimale udbetalingsbeløb, ikke de samlede gevinster. Spilleren havde bestridt beløbet, der blev krediteret hans konto, men beviserne understøttede ikke hans påstand. Vi havde konkluderet, at kasinoet havde handlet korrekt, og klagen blev lukket som uberettiget.

Spilleren fra British Columbia oplever problemer med at fuldføre identifikationsbekræftelse. På trods af at have brugt officiel identifikation og uploadet mange billeder, nægter kasinoet stadig at acceptere dem. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.