Spilleren kæmper for at hæve sin saldo, da den er forsinket af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Slots dreamer Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 971
Beløb: 3.500 €
Slots dreamer Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Slots dreamer Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Min konto er blevet bekræftet på dette casino.
Men :1- det tager mindst 1 uge til 10 dage at svare for at se på en tilbagetrækning, og finder hele tiden noget nyt.
Med andre ord vil mine 3500 euro tage mig 6 måneder at komme ud, hvis jeg overhovedet får dem ud.
Bemærk: Indtil videre har de ikke udbetalt noget.
Deres sidste undskyldning skal du udfylde korrekt konto nr , som om det er nyt fordi jeg har udfyldt korrekt konto +at de har fået det på iban.
Milad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej milad1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot dreamer Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto blev bekræftet for omkring 4 uger siden, jeg spillede med rigtige penge, ingen bonus.
De svarer ikke.
Milad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak milad1 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej milad1,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere Slots dreamer Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slots Dreamer Casino,
Kan du venligst opdatere os om spillerens tilbagetrækningsstatus?
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er deres seneste opfindelse (undskyld).
Milad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære milad1,
Vil du venligst informere os, hvis du tidligere havde givet kasinoet et farvet kontoudtog?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, så har de fået alt, og hver gang en undskyldning.
Milad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, milad1, for at opdatere mig med oplysningerne. Lad os nu vente på, at kasinoet svarer.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære milad1,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
