Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg har sendt alle bekræftelsesdokumenter. dbudentica kort. iban certificering. Kontoudtog. billede af kortet...de er forsvundet og høres ikke længere...jeg kan ikke foretage udbetalingen, fordi min konto ikke er blevet bekræftet endnu... .men de kommunikerer ikke med mig, så jeg kan bekræfte den ...selv om jeg har leveret alt, alt ... selv regninger for at bekræfte adressebevis
Hej jeg venter på at blive betalt .... ikke engang en euro ... nu har jeg afspillet min afventende hævning og beløbet på de hævbare beløb til 3500 ... absurd de er forsvundet ... men i øjeblikket har de har kun valideret min konto .. men jeg fik ikke engang en euro ...
Godmorgen, det forekommer mig langt ude, hvordan de ikke reagerer på chats
Jeg afspillede pengene igen...fordi jeg læste vilkårene og betingelserne, og de fortalte mig ikke noget, at udbetalingen ikke må overstige 15 gange den første indbetaling. .. Jeg havde betalt 50.. de er snydere ... ingen assistance og ingen forklaring.. Jeg hælder ikke her mere. Tak for interessen fra guru casino
Tak for dit svar, beretta. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
