HjemKlagesagerSlots dreamer Casino - Spillerens gevinster konfiskeret af kasinoet.

Slots dreamer Casino - Spillerens gevinster konfiskeret af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 154 €

Slots dreamer Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 24.02.2024 | Sag lukket : 29.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Frankrig havde klaget over, at kasinoet annullerede hans gevinster på €154 og kun returnerede sit indskud, på trods af at han havde fulgt alle vilkår og betingelser. Han havde registreret sin konto den 11. januar, og den var blevet fuldt verificeret den 16. januar. Han havde udelukkende spillet sportsvæddemål og akkumuleret sine gevinster uden en aktiv bonus. Vi var dog ikke i stand til at hjælpe med hans klage, da den udelukkende vedrørte sportsvæddemål, et område, hvor vi manglede ekspertise og en dedikeret afdeling på det tidspunkt. Derfor måtte vi afvise hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

dette casino annullerede mine gevinster (€154) og gav mig bare mit indskud tilbage, selvom jeg havde fulgt alle de generelle betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Junoreactor,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela,


"Kan du oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen med succes?"

--> Jeg tilmeldte mig den 11. januar, og min konto blev fuldt verificeret den 16. januar


"Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?"

--> udelukkende sportsvæddemål


"Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?"

--> jeg akkumulerede mine gevinster uden en aktiv bonus



Mange tak

Jeg håber at betale mig tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak, Junoreactor, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere