Spilleren fra Bulgarien har problemer med at trække midler, fordi transaktionerne til hendes foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Slots Empire Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 $
Slots Empire Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ekstremt forkert! Jeg ANBEFALER IKKE DEM I mere end 2 måneder er jeg blevet tvunget til at indsende dokumenter til bankoverførsel, 100 gange returnerede de mine dokumenter, fordi de ikke var ok. Endelig, efter 2 måneder, fortæller de mig, at de ikke ved, hvordan de skal arbejde med bankoverførsler, men kun med Bitcoin-webstedet. De vil have mig til at registrere mig der. Kun på det dumme Bitcoin-websted er mine dokumenter ikke godkendt. Der er også separate gebyrer, som jeg ikke synes jeg skulle, men skulle betale. Jeg kan dog ikke arbejde med bankoverførsler. Dette casino er den største fejl, der findes !!!!!!!
De gør narr af mennesker og deres penge! Jeg får stadig ikke mine penge! Jeg vil spørge casinoet: Hvis du ikke kan bruge bankoverførsler, hvorfor tilbyder du dem som en mulighed.
For at opsummere problemet kort, ønsker de ikke at overføre mine penge fra 31.12.20.
Jeg spurgte 100 gange, hvorfor jeg var generet af at gå til banker i 3 måneder, fordi de ikke kunne sende mig pengene på kontoen. De lyver, at de vil fare vild undervejs. Synes de, at jeg er dum? Bør ikke pengene komme derfra til fods, så de går tabt?
Jeg gik til banken i Bulgarien 100 gange, jeg talte også med dens direktør. Han sagde, at de gør det op, der er ingen mulighed for ikke at modtage mine penge, hvis de sender dem til mig via Ibana, som jeg gav dem. Da jeg overførte $ 30 til dem, også et gebyr på $ 5, skete det på 10 sekunder . Nu kan jeg ikke få mine penge i 3 måneder! De tvinger mig til at oprette en konto på et bitcoin-websted. Der er pengeoverførselsgebyrer, også et månedligt gebyr på 2 procent. Jeg tror ikke, at fordi jeg ikke kan arbejde med bankoverførsler, skal jeg betale ekstra for mine penge.
Jeg er meget skuffet over dette casino. De fik mig til at tvivle på alle kasinoerne i deres land.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge på min bankkonto.
Vær hilset!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Снежанка,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.
Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?
Ville du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle beviser til den angivne e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Снежанка for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Снежанка,
Jeg har læst igennem dine samtaler med de kasinorepræsentanter, du har givet som bevis, og jeg forstår situationen. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere Slots Empire Casino til denne samtale.
Kære Slots Empire Casino,
Ville det være muligt at behandle Снежанка's tilbagetrækning til en hvilken som helst anden betalingsmetode end Bitcoin?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Снежанка,
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre om ulejligheden. Jeg har tjekket sagen med kasinoets repræsentant og blev informeret om, at det ikke er muligt at sende Bank Wire til Bulgarien lige nu. Derfor er den alternative mulighed som BTC blevet tilbudt. Vi arbejder i øjeblikket på at indstille løsningen til at kunne overføre midler til regionen, selvom det kan tage noget tid. Vi er dog på den sidste fase nu og vil snart kunne sende Wire til din region.
Hilsen,
Slots Empire Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Slots Empire Casino, for dit svar. Kan du venligst afklare, hvornår Снежанка nøjagtigt kan forvente, at bankoverførsel er tilgængelig som en tilbagetrækningsindstilling for hende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vær opmærksom på, at ledningsindstillingen for den førnævnte region er aktiveret i går, og udbetalingsanmodningen allerede er imødekommet. Bemærk, at det kan tage et par arbejdsdage, før midlerne når kontoen.
Hilsen,
Slots Empire Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Slots Empire Casino Team, for dit samarbejde.
Kære Снежанка,
Jeg sætter timeren i 10 dage. Jeg vil gerne bede dig om at fortælle os, når du har modtaget betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde. Så snart de kommer ind på kontoen, informerer jeg dig straks. Være sund!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
er modtaget! Tak for dit samarbejde. uden dig, Andrej Pauls
ting ville ikke have fungeret, mange tak! Tak for alt :)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Снежанка, for at du har bekræftet og brugt Casino Guru-klageopløsningscentret. Vi er meget glade for at høre, at du har modtaget dine midler. Vi markerer nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
