Spilleren fra USA er ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning uden at bestå KYC. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slots Empire Casino - Spilleren kæmper med at bekræfte en konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 259 $
Slots Empire Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet over en måned på at kunne hæve mine gevinster. Kasinoet har bedt om de samme kontovalideringsdokumenter 3 gange, og jeg har sendt 3 gange. Jeg forstår, at dette kan ske, når de gør, hvad de end gør for at validere. De beder dog om en statisk bitcoin-adresse. Jeg har sendt dem 3 bitcoin-adresser, og de siger, at ingen er statiske. I min forskning har jeg fundet ud af, at en statisk bitcoin-adresse ikke anbefales på grund af privatlivsproblemer. Alle kan se, hvad du har brugt din bitcoin på, og hvor meget du har. Det gør mig nervøs. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære akdurham1974,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Jeg er bange for, at du i dette tilfælde skal samarbejde fuldt ud med casinoet, hvis du vil have dine gevinster eller forsøge at finde en alternativ udbetalingsmetode.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Akdurham1974,
Vær venligst opmærksom på, at KYC-validering af din konto er en vigtig engangsprocedure, der kræves før din allerførste udbetaling. Det garanterer, at midlerne vil blive modtaget af den retmæssige ejer uden forsinkelser eller tilbagevisning. Vær venligst opmærksom på, at det normalt tager et par hverdage at gennemgå KYC-proceduren. Valideringen kan dog tage længere tid, hvis ikke alle dokumenterne blev leveret på én gang.
Jeg har været i kontakt med en repræsentant for faktureringsafdelingen vedrørende sagen og blev informeret om, at din konto allerede er blevet godkendt til udbetalingerne.
Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.
Med venlig hilsen
Slots Empire Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Slots Empire Casino Team for din hjælp med denne sag.
akdurham1974, kan du bekræfte, at problemet er løst? Eller er der andet, vi kan hjælpe dig med? Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for de næste 7 dage, vil vi afvise din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
