Slots Garden Casino - Spiller kæmper for at modtage hendes gevinster.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning for over 6 uger siden og har kun haft problemer. Først blev anmodningen annulleret af slots garden på grund af krav til kupon (jeg anmodede om $ 175 at blive trukket tilbage, og min kupon var kun berettiget til $ 200). Jeg ændrede min anmodning om at imødekomme dette krav og talte med en repræsentant via chat. Først fik jeg at vide, at der ikke ville være andre problemer, så længe mine dokumenter var i orden, og de bekræftede, at alle dokumenter var modtaget og korrekte. Denne anmodning blev dog annulleret af slots garden, denne gang sagde de, at det var fordi jeg banker i en kreditunion, og at de ikke kan sende bankoverførsler til kreditforeninger, dette var, efter at jeg bekræftede med min bank, at de faktisk accepterer internationale bankoverførsler. Derefter ændrede jeg min anmodning til en papirkontrol, og denne gang talte med en anden repræsentant, og en person, som jeg fik at vide, var en vejleder i en live chat, "vejlederen informerede mig om, at alt var i orden for, at der kunne udstedes en papirkontrol, og han ville få min udbetaling fremskyndet dette var den 4/3/20 og var den sidste meddelelse, jeg har haft fra kasinoet. Jeg har sendt adskillige (5 for at være nøjagtige) siden 4/3/20 e-mails uden svar og er nu ikke i stand til at oprette forbindelse til kundeservice via live chat, da slots garden har deaktiveret denne mulighed på min konto. I dag loggede jeg ind på min konto, og tilbagetrækningen blev annulleret igen af dem, og jeg har ikke længere indstillingsfanen "tilbagetrækning" tilgængelig for mig.

Kære Kelly,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis der er en aktiv saldo på din konto, eller alle dine gevinster blev annulleret?

I mellemtiden vil jeg foreslå, at vi kontrollerer vores anmeldelse af Slots Garden Casino: https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review .

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe kasinoer to specifikke træk - lavere tilbagetrækningsgrænser pr. Uge og lange ventetidstider. Du kan forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

"Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere end normalt ventetid. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, der er en aktiv saldo på $ 200 på min slots havekonto.

Mange tak Kelly for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Vi informerer også spillere om dette i gennemgangen af Slots Garden Casino, som vist nedenfor.

" Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere end normalt ventetid. "

Naturligvis er det ikke korrekt, at du ikke har modtaget nogen ordentlig forklaring fra casinoet, da det har været mere end en måned. Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål?

Kære Kelly,

Enhver opdatering vedrørende din klage?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Beklager, at jeg ikke så dit sidste svar før nu. Ja, kontakt dem venligst. Tak.

Hilsen Petronela, Juli, Kelly,

Jeg har gennemgået sagen, fundet dine dokumenter og fået dem gennemgået og godkendt gennem den krævede afdeling. Jeg har også sendt dig en e-mail med de fornødne krav til bekræftelse af udbetalingsmetoden.

Du skal være berettiget til at anmode om tilbagetrækning nu, så gør det så hurtigt som muligt, så se efter min e-mail og få den information tilbage til mig.

Bedste ønsker,

Nick and Slots Garden

Hej Kelly,

Er der nogen opdatering vedrørende dit problem? Mange tak på forhånd for dit svar.

Kære Kelly,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Hej Kelly og Nick,

Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag. Jeg håber du forstår.

Med venlig hilsen,

juli