Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slots Garden Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 980 $
Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at modtage en simpel Bitcoin-udbetaling siden november på ($980,00). Efter at have sendt flere dokumenter, herunder åbne to bankkonti online og leje en lejlighed. Og blevet nægtet udbetaling flere gange. Jeg fik at vide, at alt, hvad jeg behøver, er en Bitcoin-adresse og et billede af mit stats-id. Foran og bagved. Hvilket jeg har givet mindst 5 gange. for at finde ud af, at jeg ikke har min Bitcoin-adresse. (Igen), eller jeg skal sende flere dokumenter. Er meget oprørende. Nu i dag efter at have fået besked på at vente 7 hverdage på, at mine penge bliver udbetalt. Jeg finder det tilbage på min konto. (Igen). Jeg ved, at der prøver at få mig til at bruge det. Jeg prøver at være tålmodig. Jeg får igen at vide, at alt, hvad de behøver, er mit ID, min bitcoin-adresse. Af en person siger den næste, at de har brug for en regning. At 2 kontoudtog, en lejeaftale, My dshs papirarbejde, ikke er godt nok til adressebekræftelse. For de ved, at jeg rejser i min autocamper. Og har ikke en elregning. Hjælp venligst nogen. Jeg har sendt langt over 30 mails med dokumenter. Og talte til live chat mere end 30 gange også. Jeg har fået løbet rundt så længe. Jeg tror ikke, der prøver at betale mig på trods af alle de penge, jeg har indbetalt, de vil også tage det, jeg vinder tilbage!? Så rodet. Jeg er villig til at give gode anmeldelser, hvis jeg bliver betalt, fordi jeg kan lide kasinoet. Hvis jeg bliver betalt, er det et godt casino. Dette er mit eneste problem.
-Wildwes206-
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære troycornelius509,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
