HjemKlagesagerSlots Garden Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Slots Garden Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 14.251 $

Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.11.2023 | Sag lukket : 22.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Costa Rica var stødt på udbetalingsproblemer fra et online casino efter at have vundet over $15k. Hans gevinster var blevet væsentligt reduceret af kasinoet, med henvisning til bonusmisbrug, hvilket spilleren bestridte. Selvom kasinoet havde vist godkendelse til tilbagetrækningen, konfiskerede det angiveligt hans penge uden at give en gyldig forklaring. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe og flere opfordringer til nødvendige oplysninger, havde spilleren ikke givet de ønskede detaljer, hvilket forhindrede vores evne til at undersøge nærmere. Som følge heraf måtte vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg tiltrådte dette casino, før jeg læste nogen anmeldelser, men jeg spillede gratis spins, end jeg valgte en indbetalingsbonus uden maks. udbetaling... Jeg vandt over 9k i de næste 2 timer, og det var efter at have opfyldt alle mine krav, jeg udbetalte den næste dag eller 2 spillede jeg igen og vandt yderligere 6 k og indsendte mine udbetalingsanmodninger et par dage senere, sendte jeg en besked for at finde. Ud hvor længe og. Jeg fik at vide, at jeg brugte bonusser, som jeg ikke var højlydt til, mens jeg stadig var på en bonus, hvilket er en falsk lang historie kort, de tog 2 ngrand fra min konto og lagde 6 eller 7k i udbetalinger, men mine første udbetalingsanmodninger blev efterladt alene... Nå 2 af dem, da jeg tjekkede for nylig, står der godkendt den 8. november Bitcoin-udbetaling, da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg at vide, at mine penge var konfiskeret, men da jeg tjekkede min konto, ja, havde jeg konfiskeret penge. Dette kasino forsøger at snyde mig ud af mine gevinster. Jeg har alt dokumenteret, inklusive hver Convo med personale, og jeg kan bevise mine anmodninger, hvor de er godkendt. Jeg har det skriftligt, og jeg kan bevise, at de tog 8k Og manageren 6k tæller ikke, hvad de tog af mine aktive spillepenge. Jeg har heller aldrig misbrugt bonusserne eller spillet forkerte spil eller stablet bonusser til fordel, som det påstår... Jeg leder efter en advokat, jeg har grund. Fik jeg nævnt, at de fejlagtigt annoncerer, har mæglingsgrupper, men når de efterforsker yderligere og beder dem mange gange om kontaktoplysningerne og bliver nægtet, eller bare ignorer 100 % lyssky #betalepenge #betal dem for wirefruad og tyveri ved bedrag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære FUTJAY67,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots Garden Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Opgav kasinoet årsagen til, at dine gevinster blev konfiskeret? Anførte de nogle specifikke regler, der blev brudt?
  • Hvis der er nogen relevant nylig kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru , så vi kan gennemgå den

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej FUTJAY67

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja i starten sagde de, at jeg stablede bonusser, og det viser en hel masse indbetalinger til gratis spins, efter at jeg allerede havde haft 3 sæt af 2500 udbetalinger, end efter det fik jeg at vide, at jeg skulle vente, til det blev gennemgået, så jeg gjorde, de konfiskerede omkring $6.000 værd i udbetalinger og efterlod mig med fem tusind. Begge 2500 ting siger godkendte udbetalinger af bitcoin, og jeg fik dem aldrig, og da jeg sendte dem besked efter det, citerede de, at jeg havde spillet eller blackjack under den første salgsfremmende bonus, som jeg brugte, hvilket ikke er sandt. Det gjorde jeg ikke men selv med det sagt har jeg på min konto står der til godkendte hævninger og det viser de konfiskerede så jeg blev godkendt til hævninger. Deres leder godkendte det efter at have konfiskeret over seks tusind. Det er mit problem, at jeg er godkendt til udbetalinger, fordi det de citerede, at jeg gjorde det gjorde jeg ikke. Jeg prøver at sende billeder skærmbilleder af, hvordan min kontoudbetaling ser ud. Jeg har hver samtale, jeg har alt dokumenteret, hvis du kan give mig et sted send de billeder jeg vil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Del venligst din kontos transaktionshistorik fra den relevante periode og korrespondancen med casinoet, så vi har et klarere billede af situationen.

Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej FUTJAY67

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tro det eller ej den 23. november spurgte jeg endnu en gang, hvor mine penge er, og efter en sang og dans om, hvordan jeg ikke får dem, sendte jeg skærmbilledet af godkendte hævninger og de konfiskerede og fortalte dem, at jeg ville have mine penge der kom en anden og sagde, at de har brug for, at jeg holder op med at tale med folk, og hvad skal der til for, at jeg ikke ødelægger deres omdømme, og jeg sagde, at for at mine 5k skulle være på min konto, fik jeg et ok og end et tak for at spille med vi kommer snart tilbage og chatten sluttede, jeg vågnede op næste morgen til en 5k indbetaling i Bitcoin på min konto Alt det sagt, det tog over 7 uger, og de tog omkring 10.000 fra mig 6.700 og nogle i alt udbetalingsanmodninger og yderligere 3 k i aktive spillepenge, men jeg modtog de oprindelige 2 udbetalingsanmodninger, husk også på, at dette casino har markeret indskud på 7 og 7,50 for hvert gratis spin, jeg brugte, som jeg aldrig lavede, hvilket er sådan, de hævdede, at jeg stak bonusser, mens jeg i virkeligheden fik e-mails, der fortalte mig, at jeg har gratis spins, brug dem, før jeg mister dem, og da det nægtede en bonus for andre ting, lod det disse gå igennem som en taktik for at annullere mine enorme gevinster

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende nogen korrespondance, skærmbilleder eller lignende beviser på det, du beskriver?

Send venligst din transaktionshistorik fra det pågældende tidsrum, hvis vi skal gå videre med sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej FUTJAY67

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere