Spilleren fra Californien er ikke i stand til at hæve $100 vundet fra en bonus på grund af casinoets anmodning om et pas eller fødselsattest, som han ikke er i besiddelse af. Efter at have forespurgt om udbetalingen lukkede kasinoet hans konto i sidste måned og tilbageholdt den resterende saldo.
Jeg vandt de maksimale 100 dollars fra en bonus efter gennemspilningskrav. Slots Garden ville ikke give tilbagetrækningen, fordi de siger, at jeg skal vise en kopi af mit pas eller sende dem en kopi af min fødselsattest. Jeg er en naturlig født statsborger og har ikke et pas. Ikke om en million år ville jeg nogensinde sende disse tredjeverdenspirater den slags information. Det er første gang, jeg nogensinde er blevet bedt om disse dokumenter fra noget kasino.
Dette skete for næsten et år siden, i januar.
De lukkede min konto i sidste måned med $100-saldo, efter at jeg forespurgte om min udbetaling sidste gang. Dette casino er skrald, og kundeservicen er absolut ubrugelig.
Kære bemarshall,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots Garden Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
