HjemKlagesagerSlots Garden Casino - Spillerens konto er blevet lukket med gevinster konfiskeret.

Slots Garden Casino - Spillerens konto er blevet lukket med gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Slots Garden Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 28.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

2d 15h 39m 39s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien er ikke i stand til at hæve $100 vundet fra en bonus på grund af casinoets anmodning om et pas eller fødselsattest, som han ikke er i besiddelse af. Efter at have forespurgt om udbetalingen lukkede kasinoet hans konto i sidste måned og tilbageholdt den resterende saldo.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg vandt de maksimale 100 dollars fra en bonus efter gennemspilningskrav. Slots Garden ville ikke give tilbagetrækningen, fordi de siger, at jeg skal vise en kopi af mit pas eller sende dem en kopi af min fødselsattest. Jeg er en naturlig født statsborger og har ikke et pas. Ikke om en million år ville jeg nogensinde sende disse tredjeverdenspirater den slags information. Det er første gang, jeg nogensinde er blevet bedt om disse dokumenter fra noget kasino.


Dette skete for næsten et år siden, i januar.


De lukkede min konto i sidste måned med $100-saldo, efter at jeg forespurgte om min udbetaling sidste gang. Dette casino er skrald, og kundeservicen er absolut ubrugelig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære bemarshall,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots Garden Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du har været spiller på dette casino?
  • Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har leveret til kasinoet indtil videre?
  • Modtog du nogen begrundelse fra casinoet angående lukningen af ​​din konto?
  • Har du tidligere hævet gevinster fra casinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

⦁ Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på dette casino?

⦁ Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du har leveret til kasinoet indtil videre?

⦁ Modtog du nogen begrundelse fra kasinoet vedrørende lukningen af ​​din konto?

⦁ Har du tidligere hævet gevinster fra casinoet?


__________________________________________________________________


⦁ Mindst to år

⦁ Kørekort foran bagpå, en selfie af mig med mit kørekort og en elregning. De havde tidligere sagt, at min dokumentbekræftelse var fuldført. Så startede de med kravet om pas/fødselsattest og ville ikke give op, uanset hvor mange gange jeg fortalte dem, at jeg ikke har et pas og aldrig ville sende dem min fødselsattest.

⦁ Nej, slet ikke.

⦁ Nej.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære bemarshall,

Jeg beklager, at jeg ikke har svaret før.

Du skrev:

de siger, at jeg skal vise en kopi af mit pas eller sende dem en kopi af min fødselsattest.

Send venligst den kommunikation du henviser til til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg kan ikke få en udskrift af kundeservicechatten, fordi jeg stadig er låst ude af min konto. Jeg har slet ingen kommunikation med dem længere. Det er det, der dukker op.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg sendte dem en mail og fik dette svar.


"Hej bemarshall,


Tak for din henvendelse til Slots Garden.

Vi har modtaget din e-mail og vil tildele den til en af ​​vores supportrepræsentanter.


VIGTIGT: På grund af den høje mængde indgående e-mail-trafik til vores websted, kan svar tage op til 72 arbejdstimer.


Dit sagsnummer er 154342259 til fremtidig reference.


Tak fordi du spiller med Slots Garden, og vi ser frem til at chatte med dig snart.


God fornøjelse og held og lykke!


Med venlig hilsen


Slots Have

E-mail: "


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Mange tak, bemarshall, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Kære bemarshall,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Slots Garden Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Slots Garden Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg havde en chance for at gennemgå situationen, og jeg var i stand til at finde tre separate spillerkonti, hvoraf kun én er blevet deaktiveret, og det er ikke kontoen med gevinsten i (selvom jeg kan se mange mislykkede login-forsøg efter deaktivering. Der er flere casinokonti, går jeg ud fra, at der bare er nogen forvirring om, hvilken der har de spilbare midler/gevinsten på). Kontoen, der er knyttet til den angivne e-mail, har kun 4 på hinanden følgende gratis jetoner (kun én casinokonto er tilladt pr. spiller eller husstand, og kun én gratis jeton er gyldig mellem kontantindbetaling/spilsessioner i henhold til kasinoets vilkår). Jeg kan ikke se nogen indbetalinger på nogen af ​​disse konti, kun gratis jetoner og derefter en kontobekræftelsesindbetaling ($21) for at anmode om en udbetaling på en gevinst fra endnu en gratis jeton. Desværre kan jeg ikke finde nogen midler på nogen af ​​konti, der muligvis kunne kvalificere sig til udbetaling, der skulle være en kontantindbetaling/spilsession før det gratis spil, og de perifere casinokonti skulle lukkes. Jeg kan ikke gøre noget for at hjælpe her, er jeg bange for.


Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og Slots Garden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Der VAR et kontant depositum. Slots garden krævede et depositum på $10 btc for udbetalinger. Jeg foretog den indbetaling og kunne stadig ikke hæve mine penge. Jeg anmodede oprindeligt om denne tilbagetrækning for over et år siden.

Deres svar er typisk for et svindelkasino. GI MIG MIN TILBAGETRÆKNING.

PS Jeg håber, at inkluderet i "understøttende dokumentation", er de talrige chatlogs, hvor Slots Garden insisterer på en kopi af min fødselsattest.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

En anden tanke,

Jeg spiller kun med én konto. Når disse casinoer får en udbetalingsanmodning fra en bonus, der ikke opfylder deres vilkår og betingelser, afvises anmodningen, og midlerne konfiskeres. Jeg indsendte flere udbetalingsanmodninger, der blev afvist, og mine penge blev refunderet til min konto. Mine penge blev aldrig konfiskeret, før min konto blev lukket, og det er første gang, de nævner en anden konto som en grund til at nægte min udbetaling. De insisterede absolut på, at jeg skulle sende dem et pas eller fødselsattest.

Denne type svar fra Slots Garden er selve grunden til deres nuværende "UNDER GENNEMSNITTET" sikkerhedsindeksvurdering.

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere