Slots Garden Casino - Spillerens månedlige cash back-udbetaling er blevet reduceret.

jeg havde en månedlig cash back på $20. Reglerne for månedlig cashback er 1x max cash out med et minimum cash out på $100. Så enhver kontant tilbagebetaling under $100 er udbetalingen hverken mere eller mindre end $100. Jeg anmodede om udbetaling for $100, og de sendte mig $20. De sagde, at fordi jeg brugte coindraw, kunne de sende mindre end $100. Betyder det, at der er forskellige regler for spillere, der anmoder om en bankoverførsel? Får de flere penge for den månedlige tilbagebetaling, blot fordi de har valgt en anden udbetalingsmetode?

Jeg spurgte i chatten og sagde det samme. Mit mindste udbetalingsbeløb er $100. Jeg fik kun betalt $20, og det tager ligesom en time at få kundeservice til at besvare chatten.

Kære Mel1983,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du bekræfte, om du allerede har modtaget $20 i din pung, eller venter du stadig på, at dine gevinster bliver udbetalt?

Kan du venligst sende mig udskrifterne af dine samtaler med kundesupport, der angiver, at det mindst tilladte udbetalingsbeløb kan variere afhængigt af betalingsmetoden? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

De har aldrig fortalt mig, at den maksimale udbetaling for bonusser varierer afhængigt af udbetalingsmetoden. De har altid sagt, når du giver bonussen, hvis bonusbeløbet er mindre end $100, og det har en 1x udbetaling, er minimum tilladte udbetalinger $100. Slutningen. Hver gang jeg nogensinde har udbetalt en af disse små bonusser, er det altid $100. Det var først i denne uge, de sendte mig kun $19. Da jeg spurgte, hvorfor jeg ikke fik de 100 $, sagde min vært, fordi den metode, jeg brugte til at hæve, er coindraw. Hvis jeg valgte bitcoin-udbetaling, kunne jeg have udbetalt 50 $, hvis jeg valgte bankoverførsel eller check, ville jeg have fået hele 100 $. Giver det mening at betale folk forskellige beløb på nøjagtig den samme bonus afhængigt af deres foretrukne udbetalingsmetode? Maksimal udbetaling af bonusser bør være den samme, uanset hvilken udbetalingsmetode du vælger. Jeg mener, hvis jeg vidste det, ville jeg bare have foretaget en checkudbetaling.

Ja, de sendte mig $19. Nej, jeg har ikke chat-skærmbilleder af dem, der fortæller mig, at den maksimale udbetaling er anderledes, hvis du anmoder om en anden udbetalingsmetode. Jeg er sikker på, at de vil tage fat på det, når de svarer på klagen. De eneste chats, jeg gemte, var de mange gange, de siger, at hvis bonussen er under $100, er minimum og maksimum kontanter $100

her er en erklæring fra vilkårene og betingelserne i afsnittet med titlen månedlig cash back.

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den månedlige cashback bonus med 1 gang maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Jeg er ærlig talt ligeglad, jeg gør kun en stor del af dette, fordi disse kasinoer ikke bøjer sig for spillere. Du bryder ved et uheld de mindste regler, og de vil tage alle dine gevinster. Jeg synes, kasinoerne fortjener den samme respekt, som de viser spillere.

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt:

4.Medmindre andet er angivet, kommer den månedlige cashback-bonus med 1 gang maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Denne regel betyder i bund og grund, at det maksimale beløb, du kan hæve, er begrænset til 1 gang det bonusbeløb, du modtager. Så hvis din cashback var $20, ville kasinoet begrænse dine gevinster til $20. Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex, anser vi en pålagt gevinstgrænse for kun at være uretfærdig og underlig, når den anvendes på spil med rigtige penge. Vi accepterer dog bonusvilkår og -betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra bonusspil.

Derudover siger reglen i parentes, at minimumsudbetalingen er $100. Dette betyder ikke, at hvis du vælger en anden betalingsmetode, vil du modtage $100. Kasinoet tillod dig faktisk at hæve et mindre beløb end angivet i vilkårene og betingelserne. I andre kasinoer ville dine gevinster være begrænset til $20, og du ville ikke være i stand til at hæve dem, fordi du vandt mindre end det tilladte minimumsudbetalingsbeløb. Så det er faktisk en fordel, at du var i stand til at hæve $20.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis denne klage kan blive lukket. Tak for din forståelse.

Gøre hvad? Jeg vandt $100. Jeg anmodede om en hævning på $100. De sendte mig $20.

tidligere, hvis jeg forsøgte at anmode om en tilbagetrækning for mindre end det krævede minimum... For eksempel, hvis jeg forsøgte at udbetale $90 på månedlig cashback, vil kasinoet afvise anmodningen og sætte pengene tilbage på din saldo, indtil du mister dem eller kommer til $100. Min klage skyldes, at jeg har anmodet om en hævning på minimumsbeløbet, som er $100. De sendte mig $20

Jeg anmodede om $100 tilbagetrækningen med coindraw. De sendte mig $20. Hver udbetalingsmetode har forskellige grænser for, hvad de vil sende dig. Så hvis jeg ville have anmodet om nøjagtig samme hævning ved bankoverførsel eller med check, ville de have betalt mig hele $100.

at være klar. Jeg anmodede ikke om en hævning på $20. Minimum for cash back har ALTID været $100. Jeg anmodede om en tilbagetrækning på det nøjagtige minimum på 100 $. Men de tog $80 af det og sendte mig $20. Min klage er, at de lyver i vilkårene og betingelserne, og de er ikke konsekvente. Hvad med alle de andre gange, jeg ikke kunne nå op på minimum 100 $, og de nægtede tilbagetrækningen, fordi det ikke var nok til at fremsætte anmodningen? Vilkårene og betingelserne angiver, at min anmodning er $100, de skulle have betalt mig det minimumsbeløb, som jeg anmodede om, hvilket var $100.

"du vil være i stand til at hæve $100 fra det"

hvorfor sendte de mig $20 og ikke de $100, jeg bad om?

Opdatering...casino har givet mig de resterende penge, og jeg sætter dem tilbage i udbetaling. Luk venligst klagen

Kære Mel1983,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru