Spilleren fra Californien anmodede om en tilbagetrækning af gevinster på i alt $4948 den 20. august 2024, men har endnu ikke modtaget pengene efter mere end en måneds venten. På trods af at have fået at vide, at tilbagetrækningen blev godkendt den 5. september 2024, står spilleren over for modstridende oplysninger vedrørende betalingsbehandling.
Jeg vandt en jackpot på $2448 og en anden jackpot på $2500. Jeg anmodede om hævning den 20. august 2024. De sagde, at mine penge var på vej og blev godkendt den 5. september 2024. Jeg har været online og chattet med dem stort set hver dag, og jeg har fået en runde. En repræsentant sagde, at de delte en af jackpotterne i 2 betalinger på $1250, og at den ville komme ind på min bankkonto hver dag. Så fik jeg endnu en e-mail den 20. september om, at det vil tage yderligere 7-10 hverdage, før de overhovedet behandler den. Så hvilken er det? Jeg har ventet i over en måned nu, og jeg skal betale husleje den første. Jeg er ved at blive skør. Hvad gør jeg?
Kære Mporosky,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg har foretaget vellykkede udbetalinger fra andre inklavekasinoer som Ruby slots og Royal Ace for at nævne nogle få. Ja, jeg havde en aktiv bonus, men den er allerede trukket fra. Ja, jeg bestod alle bekræftelser, såsom bevis på adresse og indsendelse af mine kontoudtog. Jeg har virkelig brug for disse penge til at betale min husleje. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Jeg vil bare minde jer om, at jeg vandt en jackpot på $2448 og en anden jackpot på $2500, og jeg anmodede om udbetaling samme dag den 20. august
Jeg spekulerer bare på, hvor lang tid der er til en løsning, da min husleje skal betales i morgen.
Tak for dit svar, Mporosky. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Jeg har ikke nogen udbetalingshistorik fra slots garden, men efter hvad jeg kan se var bankoverførslerne til min checkkonto som følger
25/1/24 1400
3/6/24 2460
19/3/24 967,50
23/4/24 2220
29/5/24 2460,00
13/6/24 464,77
20/6/24 517,50
23/7/24 2460,00
Og jeg ved ikke, hvilke kasinoer de er fra, jeg ved bare, at de er en del af inklavekasinoerne. Jeg håber dette hjælper.
Mange tak, Mporosky, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Mporosky,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Slots Garden Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Slots Garden Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Hilsen alle,
I øjeblikket ser jeg, at kun én betaling er blevet udbetalt til 3. part den 20. september, men endnu ikke er kommet frem. Udbetalingsafdelingen har talt med 3. parts betalingsudbyder, og de har forsikret os om, at betalingen er forestående. I øjeblikket har jeg ingen yderligere information, desværre er 3. parts betalingssystemet mindre end ideelt (både til indgående kreditkortindskud og udbetalinger), men det er et nødvendigt element med banktransaktioner, især for amerikanske baserede spillere. Med lidt held skulle transaktionen snart gennemføres.
Giv os venligst besked, når den betaling rydder din bankkonto, så skal jeg se, hvad jeg kan gøre for at fremskynde den næste i kø.
Bedste ønsker,
Nick og Slots Garden
Tak for det hurtige svar, Slots Garden Casino.
Mporosky, kan du oplyse, om du har modtaget betalingen?
Nej det har jeg ikke, og huslejen forfalder om 3 dage, ellers starter de fraflytningsprocessen
Kære Mporosky,
tak for opdateringen.
Vær opmærksom på, at det er almindeligt, at udbetalinger tager flere dage eller endda uger, før de behandles fuldt ud. Det kan derfor tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Jeg anbefaler at udvise tålmodighed og tillade mindst 14 dage fra den dato, hvor tilbagetrækningen blev påbegyndt. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er blevet behandlet. Hold mig venligst opdateret om yderligere udvikling.
Jeg anmodede oprindeligt om tilbagetrækningen den 20. august. Jeg har ikke modtaget nogen penge overhovedet. Jeg spekulerer bare på, hvad ventingen er. Det er alt for længe siden. Det har aldrig taget så lang tid, og jeg bliver nervøs, fordi min husleje skal betales.
Det har været et godt stykke over de 14 dages fortrydelsesfrist. Hvad kan jeg ellers gøre for at fremskynde processen ??
Tak for opdateringen, Mporosky.
Kære Slots Garden Casino,
kan du give en opdatering om status for betalingen for Mporosky? Det ville være nyttigt at vide, hvornår hun kan forvente at modtage den.
Har stadig ikke modtaget min betaling, og fraflytningsprocessen er startet
Jeg modtog $1210,00 til min kontrolkonto, men hvor er resten af det? Jeg føler, de spiller spil og kun giver mig en del af mine gevinster. Jeg har ret til alle mine gevinster, og jeg kan ikke engang betale min husleje, så nu vil min lejlighedsbestyrer starte udsættelsesprocessen.
Tak for opdateringen, Mporosky.
Er du i stand til at logge ind på din konto og se, om udbetalingsanmodningen stadig afventer, tak?
Kære Slots Garden Casino,
kan du venligst afklare årsagen til, at Mporosky kun modtog en del af sine gevinster?
Der er ingen andre afventende udbetalinger. Så hvor er mine penge??
Kære Mporosky,
hvad med din balance? Hvilket beløb er der? Vil du være i stand til at sende mig et skærmbillede af din udbetalingshistorik? Min e-mail er katarina.d@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
